Ki jan yo fè yon reklamasyon

Dapre lejislasyon an kounye a, yon reklamasyon rele dokiman an, ki se yon reklamasyon ekri nan karaktè pwopriyete soti nan yon sèl moun ki nan yon lòt. reklamasyon espesyalman formul demand yo pou eliminasyon an nan feblès nan byen yo achte a, rezilta yo nan bon jan kalite pòv nan sèvis rann oswa nan travay ou fèt. Yon lis nan sitiyasyon ki lakòz mekontantman nan konsomatè a, yo ka kontinye endefiniman, ak mèt oswa antay vandè ki malonèt satisfè kont jodi a pou prèske chak etap.

Sou lalwa Moyiz la, kanpe sou pwoteksyon pou dwa konsomatè yo, yo konnen tout bagay. Men, nan pratik, pi fò moun nan peyi nou an yo ap prèske pa janm sèvi, yo e pakonsekan pwoteje enterè yo konplètman pa konnen ki jan. Ki sa ki se premye bagay la achtè a jwenn ke byen yo te achte pa li - pòv bon jan kalite? Nan kou, se al chache sa a verite a bay vandè la. Oke, si lèt la ta dwe reponn ak atantif, epi yo pral konfli a dwe rezoud pasifikman. Sepandan, se pa toujou vandè a se vle pou reponn a deklarasyon an nan mekontantman konsomatè epi ale nan kontre l '. Nan ka sa a, yo dwe sitiyasyon an dwe tradui nan "ray ofisyèl" epi ekri yon aplikasyon-reklamasyon. Ak yo nan lòd reyalize rezilta a vle ou bezwen gen yon lide ki klè ki jan fè yon reklamasyon kòrèkteman ak ki moun li adrese, ki, nan chemen an, majorite nan konsomatè Ris pa konnen.

An reyalite, li se yon plent ponpye kòmanse pwosesis la nan pre-jijman kominikasyon ak vandè a, men etap final la nan konfli a se antyèman depann sou Correct nan ekri li yo. règ espesifik sou ki jan yo ekri yon reklamasyon pa egziste. Men, gen kèk nan prensip yo nan ekri li se toujou dezirab yo obsève, paske egzistans la nan plent lan nan kòrèk Libellés bay vandè a opòtinite pou yo sèvi ak yo nan pwòp enterè yo, ki fè yo prèske toujou yo te opoze ak enterè yo sou konsomatè la.

Se konsa, ki jan yo ekri yon plent nan magazen an ak ki moun nan adrès li?

Premye a tout, ou pa janm ta dwe ekri yon reklamasyon nan yon eta de iritasyon epi li se nan kote sa a kote ou ap mal sèvi, vann byen yo nan bon jan kalite mank oswa banal twonpe tèt nou. Epi an jeneral, deklarasyon an se pi bon pa yo ekri a la men, epi enprime. De kopi aplikasyon an dwe gen. Youn nan yo se vle di ke yo, ki moun Pou kondisyon anbisye enpoze, pandan y ap dezyèm lan rete nan men yo nan kòm yon sètifika asirans nan ka si lapè a pa pral posib yo rezoud pwoblèm nan nan, se konsa ke pral gen yo ale nan tribinal la. Se konsa, li pi bon yo ale lakay ou, byen panse sou jan yo fè yon reklamasyon ak ki sa yo egzijans yo fè yo ki ap pèmèt li.

Plent lan nan nenpòt ka pa ta dwe afekte demann lan, li dwe byen klè mete deyò tout kondisyon yo (ak nan style trè difisil) ak kòm byen ke posib yo eksplike sans nan ka-a. Lè, nan sa ki tan ak ki kote dwa yo lejitim nan konsomatè yo te vyole, ki sa ki yon vyolasyon. Dekri an detay kondisyon ki nan kontra a (si genyen), lis dezavantaj yo nan byen yo achte, yo dekri demand yo pou retire elèv yo oswa konpansasyon nan depans pou machandiz pòv-bon jan kalite - sa yo, se dispozisyon debaz yo ki dwe fikse nan ekri ponpye. Reklamasyon an nesesè genyen ladan yo referans sou atik espesifik nan lwa a ki ki te vyole epi yo ta fè entru a ki pral tretman an dwe swiv nan ka a nan pèfòmans move nan kondisyon yo ki mete devan pa tribinal la. Konsomatè ki konnen egzakteman ki jan yo fè yon plent, asire w ou reyalize yon rezilta pozitif.

dwe plent lan dwe adrese nan tèt la nan konpayi an oswa antreprenè endividyèl - mèt kay la nan yon magazen nan ki te gen yon sitiyasyon konfli. Voye kòm li ka voye pa lapòs ki anrejistre oswa delivre dirèkteman nan vandè a oswa tèt la nan konpayi an (nan ka sa a, te resevwa yon reklamasyon dwe siyen aksepte aplikasyon an pou konsiderasyon). Chèk kontra: Plent lan tout dokiman sipòte yo ta dwe tache kat garanti. Tout moun nan manipilasyon ki anwo nesesè fè kopi yo nan dokiman yo ak orijinal yo rete avèk konsomatè a. Epitou nan deklarasyon an, ta dwe gen ladan tout detay yo nan kliyan an ak dat egzak la nan ekri l 'yo.

Dapre lalwa, repons lan nan reklamasyon an mande ap bay nan yon espas dis jou.

Si, toutfwa, kesyon an pou konnen kijan pou fè yon reklamasyon sou pwòp yo, yon bagay ki difisil, li se pi bon yo kontakte konsèy legal la, kote pwofesyonèl ede w byen vit ak konplètman rezoud konfli a ki te fèt.