Nòm debaz yo ak règleman nan etikèt biznis nan yon travayè biwo ak yon domestik sivil

Lè ou kòmanse travay, ou pral trè byento reyalize ke kapasite nan konfòme li avèk règleman yo debaz nan etikèt biznis kontribye nan siksè pwofesyonèl nan nenpòt ki jaden epi li vo kòm trè kalite biznis. Li pral ede w fasil anfòm nan nenpòt ekip ak byen vit jwenn kredibilite nan mitan kòlèg ak jesyon, espesyalman si ou yo pral kapab byen vit fè diferans ant biznis la ak etikèt sosyal , epi yo aprann ki jan yo chwazi kou a dwa nan aksyon.

Règ debaz nan etikèt biznis

Bon konpòtman nan biwo a oswa biwo gouvènman an se yon ti jan diferan de sa ki konsidere kòm desan deyò limit yo nan mond lan.

• Si lidè a se yon gason, fanm pa ta dwe tann pou l 'leve lè yo antre nan biwo a. Malgre ke gen moun ki byen edike nan mitan chèf yo, ki moun ki gen abitid sa a te pote nan nivo reflèks ak ki toujou kanpe lè yon dam antre nan sal la, men sa a se yon eksepsyon. Se pou l 'bèl, men toujou yon ton eksklizyon nan travay se apwopriye. Nan biwo a, enstitisyon leta a, nonm lan chèf mache nan pòt la an premye, ak lè ou ale sou biznis, li rantre nan machin nan premye.
• Mo "di ou mèsi" ak "tanpri" nan anviwònman k ap travay la se menm plis dezirab pase nan "lavi sosyal". Mèsi kòlèg ou yo pou nenpòt ki, menm sèvis ki pi ensiyifyan, epi pa bliye sou "mo majik la" lè w ap aplike pou yon demann oswa tou senpleman transfere yon lòd soti nan Supérieure ou a yon moun ki soti nan anplwaye a.
• Toujou souri, bonjou ak kòlèg li yo, epi reponn ak yon souri bonjou yo.
• Pale ak moun ki nan yon ton kalm, bénévoles ak ba yo siy nan atansyon, kèlkeswa sèks yo.
• Si nonm lan ap mache devan ou nan pòt la, yon anpil nan dokiman, rapouswiv l 'louvri pòt la epi kite l' pase. Ede nan biwo a ta dwe toujou youn nan ki moun li se pi bon ak sou la men, sepandan, nan relasyon ofisyèl yo gen yon yerachi klè ke ou dwe santi ak sipò. Sa pa vle di ke ou ta dwe timid devan otorite yo oswa montre ogmante atansyon a chak mo, non, men ou dwe ba li oswa respekte li.

Règleman aksepte nan etikèt biznis ka diferan siyifikativman pa sèlman nan endistri diferan, men tou, nan konpayi endividyèl yo. Sepandan, gen règ ki dwe respekte pa tou de travayè biwo ak moun k'ap sèvi sivil. Pami yo - konfòmite ak ponktyalite, konvnab nan imaj konpayi an nan rad, kapasite nan kenbe sekrè ak kapasite nan kite pwoblèm pèsonèl deyò nan travay. Ann pale sou chak nan règleman sa yo nan plis detay.

Bezwen nan fè tout bagay sou tan

Règleman yo nan etikèt biznis nan biwo a, enstitisyon leta mande pou ou toujou vini nan travay sou tan, fè tout travay sou tan. Reta inadmissible, reta nan travay, ki dwe remèt nan egzakteman tan an te pwomèt la.

Pa janm manke yon reyinyon biznis, vin jwenn yo nan avanse, se konsa yo pa risk repitasyon nan konpayi an, pa sèlman pwòp li yo. Si ou bezwen rete, avèti davans, otorite yo ta dwe enfòme kote ou ye a. Sonje ke konfòmite ak presizyon, ponktyalite nan tout zafè se yon règ endispansab nan etikèt biznis nan yon domestik sivil ak yon travayè biwo, menm jan tou montre respè pou lòt moun, natirèl pou nenpòt ki moun ki edike.

Ki jan yo abiye byen nan yon biwo oswa sèvis piblik

Li nesesè yo obsève règ yo jeneralman aksepte nan etikèt biznis nan rad.

• Aparans nan anplwaye a dwe matche ak imaj la nan konpayi an, kreye yon enpresyon bèl, ak lè w ap travay nan yon enstitisyon leta, sa a se menm plis enpòtan.
• Fi yo ta dwe mete jip ak abiye pa pi long pase jenou yo, kostim pantalon yo estrikteman koupe. Li se akseptab yo mete rad nan klere, flach tout koulè ak payèt, payèt, epi tou bagay ki sere nan travay nan biwo a.
• Gason yo dwe bwa nan style biznis, mete kostim, pantalon, chemiz ak yon menm kantite vòt oswa san. Jeans ak chanday yo pi byen eskli nan pandri a ap travay.
• Nan travay, ou ka mete bijou modès, an amoni ak rad, tankou lòt pati nan kostim la.

Règleman sou enfòmasyon prive

Ou ta dwe kapab kenbe sekrè yo nan konpayi an, nenpòt ki tranzaksyon, san yo pa gaye sijè sa a swa ak kòlèg oswa avèk moun ou renmen yo. Pa li lèt ki gen entansyon pou lòt moun, transmèt tout mesaj an pèsòn, san entèmedyè ak moun san otorizasyon. Si ou bezwen voye yon faks, rele adrese an davans pou li ka la epi li ka resevwa pèsonèlman dokiman an oswa lèt la. Pa konfonn lavi pèsonèl ou ak travay, pa pale sou pwoblèm nan lavi, chache kòlè oswa mande pou èd nan men kòlèg yo. Nan biwo a li enpòtan yo kenbe kontwòl tèt yo ak yon atitid bon, kèlkeswa atitid move. Règleman sa yo nan etikèt biznis nan yon domestik sivil ak yon travayè biwo dwe estrikteman respekte.

Ou menm ak patwon ou yo

Règ yo nan etikèt biznis pou sibòdone vle di yon aleka, ki pa negosyab apèl nan manadjè a. Menm si bòs nan travay la (bòs nan travay) - yon ti fi oswa yon ti gason se sèlman yon ti kras pi gran pase ou, li vo di "ou". Si ou se nan biwo egzekitif la, epi ou gen yon patnè biznis oswa yon lòt bòs nan travay, yo rete avèk ou oswa yo kite - li dwe deside si li mande ou kite, pa gen okenn rezon ki fè yo santi yo fè mal. Si yon sèl jou a bòs nan travay la ensilte ou nan prezans etranje, pa reponn l 'menm bagay la. Si w ap fache, pa sote soti nan biwo a, eseye tou dousman ale deyò epi jwenn yon kote ki solitèr kote ou ka kalme. Pa diskite sou sa ki te pase ak kòlèg yo. Chache konnen relasyon an ak lidè a kapab nan lè yo koupe, avèk kalm koute volonte l ', li eksprime reklamasyon yo. Pi wo a patwon yo, pi difisil nan wòl ou, ak nan kèk sitiyasyon li enpòtan sonje règ yo nan etikèt biznis. Si ou gen depanse yon moun patikilyèman respekte ansanm koridò a nan enstitisyon an, ou bezwen louvri pòt yo manke yon envite enpòtan, ak Lè sa a, deplase pwochen l ', jis dèyè yon ka nan yon etap. Si branch yo koridò, ou pral gen nan pwen soti nan direksyon ak yon jès elegant. Si van yo koridò, ou ka di "kite m 'mache ou" ak Lè sa a, li an sekirite yo ale pi devan.

Yon kèk mo sou konpòtman move

Gen nòm ak règleman nan etikèt biznis, ékivok pou tout anplwaye: pa li lèt lòt moun, pale rezève ak politès, dwe zanmitay ak kòlèg li yo ak kenbe distans ak otorite yo. Men pafwa nan travay nan règ sa yo se yon eksepsyon te fè, pou egzanp, lè ou bezwen jwenn yon dokiman nan yon tab ak yon lòt anplwaye ki pa fè sa. Jeneral konpòtman nan sèvis la ak nan biwo a ta dwe desan, ak konpòtman parfèt. Toujou ou bezwen kontwole konpòtman ou, jan ou mache, kominike, chita. Sonje ke li se unseemly manyen nen yo, zòrèy, cheve oswa lòt pati nan kò a nan tout.

Ki sa ki pa ka fèt nan espas travay la nan nenpòt ka:

• Chew, chwazi dan ou.
• Gnaw plim, kreyon, papye oswa klou.
• Pou korije fè-up, manukur, nan penti bouch nan espas travay la yo se règ debaz yo nan etikèt biznis pou sekretè a.
• Rantre, pa kouvri bouch li.
• Pliye janm ou sou tab la, mete pye ou sou janm ou

Chak jou ou bezwen:

• Kenbe yon rad pwòp, cheve, kò, sèvi ak yon deyodoran, men se pa pafen.
• Fè yon mouchwa pwòp avèk ou.
• Pou kontwole sante dan yo.

Règleman sa yo ak volonte yo se nòm endispansab etikèt yo, yo pèmèt ou vin pa sèlman yon bon, bonjan anplwaye, men tou, yon moun bèl ak ki moun ou vle fè fas. Aparans se pi bon demontre respè pou lòt moun.

Règleman yo nan bon kominikasyon ak kòlèg

Lè ou jis kòmanse travay nan biwo a epi pou yo jwenn konnen kòlèg ou, Lè sa a, kòmanse bati relasyon ki pral detèmine klima a nan ekip la, ak rezilta yo nan travay la an jeneral. Kouman konpòte yo nan lòd yo mete yo nan tèt ou? Fè zanmitay ak tout moun, men pa eseye jwenn pre yon sèl moun nan yon fwa, bay tèt ou kèk tan pou li ale nan konnen moun pi byen. Pa ezite mande anplwaye sou travay, men an premye pa kòmanse pale ak yo pèsonèlman. Pa enkyete, si ou pa t 'jere yo rantre nan ekip la soti nan premye jou a, pa gen anyen mal ak sa. Toujou remèsye kòlèg li pou èd yo epi sonje ke ou pa ka ale pi lwen pase règleman yo nan etikèt nan kominikasyon biznis.

Pou egzanp:

• Pa anmède kòlèg ou yo ak konvèsasyon ou yo epi ou pa entèfere nan konvèsasyon lòt moun;
• Pa tripotay epi pa koute tripòt, pa fè ekout sou konvèsasyon telefòn lòt moun;
• Pa diskite sou sante ak fonksyon kò ak kòlèg yo;
• Pa eseye eksprime oswa enpoze opinyon pèsonèl ou sou nenpòt okazyon;
• Pa chastise nenpòt moun ki nan prezans etranje, menm si ou se twa fwa dwa, toudenkou vin fache - imedyatman eskize;
• Pa pretann ke ou se okipe plis pase lòt moun, pafwa ou ka politès mande kòlèg ou yo pa fè bri, men fè li politès epi san yon apèl;
• Ou pa bezwen egoyis, eseye pa mal kòlèg ou nan sèvis zèl la touche kèk avantaj oswa Curry favè ak Supérieure ou.

Yon règ kadinal nan etikèt biznis kòm yon travayè biwo ak yon domestik sivil, di, "ou dwe janti, Delice, koutwa ak toleran nan fè fas ak kòlèg li ak jesyon, pa janm ale sou sou emosyon yo."

Règ etikèt telefòn pou Sekretè

Se enpresyon nan premye nan konpayi an souvan ki te fòme pa kontak telefòn, ak nan yon enpresyon move premye li difisil a debarase m de. Trè souvan, lè w rele sou ka a nan kèk konpayi yo, ou ka vini nan tout yon repons ki pa gen anyen fè ak etikèt biznis oswa senp règleman nan koutwazi. Gen kèk anplwaye reponn atravè yon telefòn biznis tankou si fè yon favè, lòt moun pa konsidere li nesesè yo rele yon konpayi oswa depatman. Ak tout moun konnen ki jan bèl li se yo kominike sou telefòn la ak moun ki byen edike ki reponn byen vit, affably, e eksprime preparasyon pou yo ede.

Kòm yon règ, sekretè a reponn apèl nan telefòn, men se pa sèlman l ', men tout anplwaye yo ta dwe konnen règ debaz yo nan etikèt kominikasyon biznis yo, ki se enpòtan yo obsève lè kominike pa telefòn.

• Pa fè moun atann yon repons, jis ranmase telefòn lan ak repons. Si ou pa ka pale, mande pou yon apèl tounen, pa fè moun kap rele a rete tann. Ak konekte mizik nan liy lan ranpli pran yon poz la konsidere kòm fòm move.
• Touswit apre yo fin monte telefòn lan, di hello, rele konpayi ou ak prezante tèt ou. Si ou travay nan yon enstitisyon gwo, ou bezwen non yon depatman espesifik pou ede oryante a abònen.
• Lè yon moun mande pou yon lòt moun, pran yon mesaj pou l 'oswa rele tounen pita.
• Pandan konvèsasyon an kenbe tèt ou nan men e menm ak kliyan yo ki pi matyè konpòte kòrèkteman. Si yon moun se "sou bò gwo a", ede l 'nan kalme, men an repons a yon joure tou senpleman kwoke.
• Gade diskou ou epi chwazi mo yo, sonje ke jagon la nan kominikasyon biznis la konplètman apwopriye. Pa janm reponn "aha" oswa "sou kei", se sèlman "wi", "bon" oswa "nan kou".
• Kenbe appareil la, pa ant zepòl la ak manton an, pale byen klè ak dirèkteman nan mikwofòn la, epi yo pa sot pase yo. Pa janm pale ak bouch ou plen.
• Lè ou rele, di hello ak imedyatman non tèt ou ak konpayi an ke ou reprezante. Pale ak politès, yon ti tan epi sou biznis.

Etikèt biznis nan kominikasyon ak vizitè yo

Moun k'ap sèvi piblik yo ak travayè biwo souvan resevwa kliyan nan biwo yo. Bon fason isit la yo trè enpòtan, moun renmen fè fas ak youn ki respekte yo. Règ etikèt nan kominikasyon biznis ak konpòtman dwe obsève nan tout bagay: tou de al kontre vizitè a nan pòt la, ede l 'dekore, epi yo pa fè l' rete tann. Si ou toujou oblije rete tann, asire ou eskize, menm si blame pou reta sa a pa sou ou, ofwi l te oswa kafe. Rankontre moun affably, ak yon souri, eseye etabli kontak enfòmèl, men pa janm tripotaj sou anyen. Nan konvèsasyon an, kenbe distans la, men ou dwe kòrèk, politès ak pasyan. Eskòt vizitè nan pòt la nan kabinè a kòm envite yo.

Yon ton bon nan lèt biznis

Règ nan etikèt ekri biznis afekte tou de aparans la ak kontni, kontni nan lèt la. Anvan ou ekri, ou bezwen fè yon plan ki pral ede yon ti tan epi byen klè deklare sans nan pwoblèm lan. Li enpòtan pou pran an kont plizyè règleman obligatwa pou korespondans biznis.

1. Lèt la ta dwe ekri konplètman soti nan pwen de vi nan estil, òtograf ak ponktiyasyon.
2. Lèt ofisyèl yo aksepte ekri an lèt detache, li se yon temwayaj sou respè pou adrese an.
3. Dapre règleman yo nan bon ton, Pa gen yonn nan lèt yo, eksepte pou moun ki rekonesan, pa ta dwe rete san repons.
4. Lèt la ta dwe byen dekore, lèt biznis yo aksepte ekri sèlman sou A-4 papye blan.
5. Toujou bay lèt ou yo nan pati anba a nan kite la epi kite yon siyati pèsonèl, siyati ak inisyal.
6. Lè ou aplike li se òdinè yo sèvi ak mo "respekte", epi lè w ap itilize pwonon pèsonèl ou "ou" ekri li avèk yon lèt kapital.

Nan konklizyon

Diligence se reyalize nan dilijans ak repetisyon. Fè efò pou ekselans nan tout bagay, pwoklame règleman yo nan etikèt biznis - kenbe nan yon fason, nan yon fason yo pale ak deplase, men pa sispann sèlman sou aparans nan bon levasyon, korije enpèfeksyon pwòp ou a, dwe atantif nan kòlèg, aprann andirans ak pasyans, trete tèt ou ak Pou lòt moun ki gen menm respè. Si ou se dilijan nan travay ou, ou pral trè byento remake rezilta yo ki pral transfòme lavi ou.