Pwodwi tourism - ki sa ki sa a? Karakteristik ak kalite

Vakans, nouvo eksperyans, kado, souvenir ak lòt plezi - sa a se asosyasyon an premye nan majorite a nan moun ki gen pawòl Bondye a "touris". wòl li nan lavi sa a ki nan sosyete modèn se byen enpòtan akòz dezi natirèl la moun pou dekouvèt epi ak konesans nan teritwa yo enkonu, moniman nan lanati, kilti, istwa ak achitekti, dezi a jwenn konnen ak tradisyon yo ak koutim nan nasyon diferan.

Sepandan, ak sa a touris se yon gwo sektè trè pwofitab yo ak trè dinamik nan ekonomi an. Pou rezon sa a, li fè sans yo etidye ak analize eta a nan mache a touris, dinamik li yo, opòtinite ak kandida.

konsèp debaz nan touris: pwodwi touris

Touris kòm yon sistèm ekonomik karakterize pa yon lis nan kategori espesifik ak tèm. Etidye mache a nan sèvis touris ak mekanis nan operasyon li yo, li nesesè yo aprann konsèp yo de baz yo. Youn nan yo aji kòm pwodwi a touris. Sa a seri de sèvis nan satisfè tout bezwen yo nan touris nan peryòd la nan vwayaj. fè apèl kont li gen yon enpak dirèk sou nivo a rentabilité ak dire a nan egzistans la nan chak konpayi nan biznis la touris.

Vizan yo kreye yon pwodwi ki enpòtan epi yo efikas touris, konpayi yo ap eksplore demann aktyèl la ak konstan nan mache a touris (mòd, afeksyon, preferans). Done sa yo fòme baz la nan lide yo pou fòmasyon nan yon pwopozisyon nouvo ki pral kontinye mete an pratik. Nan yon anviwònman trè konpetitif, ki ka konpare ak yon kalite batay pou kliyan, enterè, orijinalite a ak bon jan kalite a pwodwi a touris yo kle faktè siksè.

Kisa mwen ta dwe konnen lè y ap kreye yon pwodwi touris

Fè yon desizyon sou fòmasyon nan rezèv pou nouvo nan sektè a touris, anfaz la se sou reyinyon dezi kliyan. Ki se, se defini klèman ki sa pwodwi a yo pral reyèlman enteresan yo touris la se konsa ke li pral peye li.

An reyalite, sa ki ekri nan sèvis touris se pa sèlman nan peyi a, men tou, nan chanm yo otèl, sansasyon nouvo ak abitye avèk enkoni an. pwodwi touris konsomatè yo trè presye atansyon ak konsiderasyon de tout anplwaye, operatè a, osi byen ke konfò ak ap detann anbyans pandan vwayaj la tout antye.

Prensip fòmasyon nan pwodwi a touris

Detèminasyon nan pwodwi a touris se ke sistèm la sa yo rele nan sèvis ke sitwayen yo (touris) yo te jwenn nan touris ak levasyon konpayi yo. Pati nan prensipal nan estrateji nan maketing nan pwodui sa a vin fè apèl kont li ak orijinalite. Sa yo endikatè detèmine eleman ki rete yo: pri, pwomosyon ak distribisyon nan lanati.

Difikilte pou prensipal la fè fas a pa anpil nan manifaktirè yo pwodwi touris se lefèt ke pèsepsyon l 'nan créateur yo ak konsomatè yo se radikalman diferan. Diferans sa yo tou afekte rechèch la ekonomik nan zòn sa a.

Rezilta a nan estrateji nan malad-lan vin ansent vin aksè nan mache a nan pwodwi a, ki pa kowenside ak demand yo nan konsomatè a. Achte kliyan vwayaj ki vize a jwenn yon sèvis konplètman diferan. Kèk nan yo te achte tikè nan stasyon yo nan bi pou yo repo, yo kenbe sante, yon tan ak detann. Lòt moun yo fòse yo vwayaje nan lòt lavil yo ak vizit k ap travay nan peyi a (vwayaj). Yo pa fè plan pran yon ti repo, paske yo ap vini sou negosyasyon biznis ak kontra.

Apre ekzamine karakteristik yo ki nan pèsepsyon nan pwodwi a pa kliyan potansyèl manifakti restruktur operasyon li yo a reflete enfòmasyon ki nouvo. Lè sa a, se vant la nan pwodwi touris (Sèvis Set) te akonpaye pa piblisite olye ke sèvis sa yo tèt yo, kòm avantaj yo ak pwopriyete inik nan kalite konsomatè.

Soti nan yon pwen de vi legal nan kliyan an, peye konpayi vwayaje yon sòm de lajan, jwenn dwa a resevwa pwodwi touris nan kou a nan vwayaj. Sa a se prensip la nan separasyon nan fòmasyon ak konsomasyon nan pwodui sa a.

Ki sa yo premye etap yo te pase yon nouvo pwodwi touris yo kreye

Èske w gen etidye mache a, konpetitè ak Tanporèman nich, menm jan tou bezwen yo ak dezi nan kliyan potansyèl, òganizasyon an touris kòmanse yo kreye yon vwayaj nouvo. Se konsa devlopman tourproduct se jan sa a:

1. Li te pwodwi lide konsènan tan kap vini an nan pwodwi a (Karakteristik quantitative ak qualitative li yo). Siveyans demann aktyèl la ak konstan pa sispann, kòm se mond lan nan touris lye a konsèp yo nan chanjan mòd, lwayote ak preferans.
2. Devlope konsèp nan yon nouvo pwodwi. Isit la, yon seri de sèvis yo jwenn karakteristik konsomatè espesifik, ki koresponn ak demann lan nan mache a sib ak yo detèmine pa kapasite yo materyèl-teknik ak finansye nan konpayi an (wout la, kalite a pwogram nan touris, ak yon seri nan klas sèvis).
3. Etap nan maketing jijman. Manifakti a mete sou mache a devlopman li (eksperimantal aplikasyon nan pwodwi touris). Li etidye reyaksyon an nan konsomatè, relasyon yo nan sèvis sa a, etidye obsèvasyon yo ak rekòmandasyon. Aktivite sa yo yo te pote soti nan lòd yo idantifye ak elimine feblès posib. Yon pratik komen te fè Tours etid, kote èksperimantateur yo ajan vwayaje patnè.
4. Etap komèrsyalize amelyore ak korije touris pwodwi: devlopman nan estrateji maketing, piblisite, pwomosyon ak pwodwi touris mas pou vann.

Ki sa ki se prensipal ak sub-sèvis la

Estrikti a nan pwodwi a touris bay pou twa kalite pwopozisyon:

• Dirèkteman nan vwayaj la tèt li.
• Konplèks touris ak levasyon sèvis yo.
• pwodwi espesifik (kat, Kovèti pou, ekipman, Souvenirs, ti liv, kat postal).

Main touris pwodwi - yon vwayaj, vwayaj, vwayaj. Li se te pote soti an akò avèk etabli wout ak tan mare, gen ladan nan yon pakèt garanti nan sèvis touris (otèl ak tikè, transpò, aranjman ak Restoration, rekreyasyon ak lwazi).

Bay konsomatè, pouvwa gen sèvis debaz (sa yo ki te enkli nan kontra a ak peye pa kliyan an) oswa plis (peyab nan plas la nan konsomasyon oswa sou wout la).

Pwodwi a touris prensipal (obligatwa pake sèvis) gen yon lòt non - yon jou fèt pake. estrikti li yo konsiste de kat eleman:

• Sant la touris.
• Transpò.
• sèvis akomodasyon.
• Transfè (sèvis bay transpò touris soti nan pwen nan rive jwenn yon aranjman ou ak vis vèrsa).

Anpil fwa touris yo yo trè enterese nan sèvis sa yo anplis ofri nan operatè a vwayaj, kòm li anpil senplifye rete yo ak lavi nan yon lòt peyi. Nan sans sa a, yo trè vle itilize sèvis sa yo nan Tours gide, sèvis nan gid, entèprèt, transfè ak lòt transpò nan peyi a oswa nan vil la, lokasyon an ak reparasyon nan ekipman, echanj lajan, telefòn, lapòs ak lòt eleman nan sèvis piblik la.

Baze sou lefèt ke se devlopman an nan pwodwi touris toujou ki baze sou volonte yo ak preferans nan kliyan, majorite nan Operatè touris yo toujou ap agrandi lis la bay sèvis adisyonèl.

Espesifik nan konplèks debaz yo ak lòt

divizyon ki anwo la a nan pwodwi touris nan kategori primè ak segondè ta dwe konsidere kòm kondisyonèl. Apre yo tout, eleman sa yo gen yon orijin komen ak pwopriyete konsomatè. Anpil fwa, konplèks la prensipal gen ladan sèvis transpò, akomodasyon ak sèvis Restoration. Sepandan, lè li rive mantal, pwofesyonèl ak biznis, espò oswa vwayaj vwayaj ak yon objektif relijye, sitiyasyon an ap chanje. Moun sa yo ki sèvis, ki fè yo anjeneral klase kòm adisyonèl, vin endikap.

Se poutèt sa, kritè pou nan divizyon nan kategori ap vin lòd la determinasyon yo nan kontra a ak peman.

Kouman se verifikasyon an eksperimantal ki fèt sou wonn nan nouvo

Apre fòmasyon an ranpli nan pwodwi vwayaj, li dwe tcheke, teste ak, si sa nesesè, korije. Pou sa ka fèt, li pilote prezante nan mache a yo epi gade rentabilité a ak kapasite fè konpetisyon. Kreye bon jan kalite desan nan pwodwi touris pa ka fè san yo pa sa a etap.

Eksperimantal evalyasyon nan pwodwi touris egzije pou konfòmite avèk kondisyon sa yo:

• "Lavi-gwosè" enspekte vwayaj la, ki se sijè a verifikasyon nan tout nuans yo, epi aspè nan vwayaj. Sa a se ki fè posib pa òganizasyon an nan chèk la pilòt la.
• Disponibilite nan jwenn enfòmasyon (prezantasyon, piblisite).
• Izolasyon nan yon sèten peryòd, pandan ki pral evalye pa popilarite a nan pwodwi a enspekte (etidye fidbak ak demann Statistik).

Kalite Tours eksperimantal

Lè y ap planifye pwomosyon nan pwodwi touris, manifakti a ka resort nan youn nan de opsyon pou aplikasyon an pilòt nan devlopman li yo:

1. Ad vwayaj.
2. Etidye vwayaj.

Randevou pou chanje klas toune nan enfòme odyans lan sib ki di ke gen yon nouvo pwodwi. Anplis de sa, li demontre pwopriyete konsomatè li yo, avantaj ak avantaj konpetitif. Anpil fwa, manm nan Tours pou chanje klas yo jounalis, reprezantan ki nan medya, moun autorité, vize gwoup nan konsomatè oswa ajan vwayaj ki moun ki pral imedyatman vann pwodwi a touris. Sa a se gras poutèt revni tan kap vini, osi byen vandè a ka di sou sa li te wè ak ki gen eksperyans.

pwogram vwayaj pou chanje klas anjeneral gen ladan yon sèten kantite vwayaj ak pwosedi enspeksyon otèl plizyè (jiska senk chak jou). Epitou pran tan nan pwòp tèt ou-zanmi ak karakteristik nan peyi a.

Pou ou kab vin Tours òganize (info-Tours) gen pou objaktif pou fòme yon operatè touris ak lòt konpayi maketing ajan yon lide sou sa ki konstitiye yon nouvo pwodwi touris. Pandan vizit sa yo ekspè yo kapab ale nan ekspozisyon, konferans, seminè ak lòt evènman nan mete aksan sou pwoblèm nan enterè fèm lan. Lè òganize enfòmasyon-Tours manifakti pwodwi touris ki enterese nan pwomosyon nan wout la ak ogmantasyon nan lavant nan zòn sa a. aplikasyon an siksè nan pwodwi touris se lajman depann sou ki jan ras la Demo pral kouri fèt san pwoblèm.

pwodwi vwayaj Pwosedi ak evalyasyon teknoloji

Bay spesifik yo nan sèvis touris ak nati mèb nan kèk nan yo (yon mank de paramèt bon jan kalite), evalyasyon nan Tours nouvo vin subjectif. Nan pratik, majorite nan ajans vwayaj itilize ki fè nòt evalyasyon ekspè. Li bay yon evalyasyon paramèt prensipal yo nan pwodwi a sou yon echèl ak yon maksimòm de yon santèn pwen.

Sa pran an kont ekspè yo nan pwosesis evalyasyon an:

• Te bi pou yo vwayaj si reyalize, sa ki te bon jan kalite a nan Tours yo, ki jan zanmitay ak akeyi reprezantan yo nan popilasyon lokal la.
• Nivo a nan kilti sèvis nan plas la nan rezidans.
• Ki jan yo te bon jan kalite manje ak sèvis restoran.
• Nati a nan atmosfè a sikolojik ak wout la ou kominike avèk manm yo nan anplwaye yo gwoup ak prepoze.
• Ki jan pratik ak sèvis transpò vit te ye a.

Anplis de sa ekspè yo sa yo, yo evalye òf la ak lòt paramèt bon jan kalite nan vwayaj la.

Kouman yo itilize rezilta tès yo eksperimantal

Done yo jwenn ta dwe rete ak anpil prekosyon analysé. rezilta Tcheke vin koreksyon an nan enpèfeksyon ak elimine domaj. Alafen, se sa ki pwodwi a nan mache oswa yon "retire elèv la nan pwodiksyon an" depann antyèman sou desizyon an nan ajans la vwayaj.

Sepandan, founisè a sèvis vwayaj pa ta dwe bliye ke nivo nan bon jan kalite a pwodwi a - li se sèlman youn nan kondisyon sa yo nan realizasyon li yo nan mache a. Sa vle di ke si rezilta yo nan pwodwi yo jijman rive touris (sèvis) yo te atribiye nan klas la presegondè, pa gen okenn pwen depase figi sa a. estrateji maketing nan ka sa a se sèvi ak zouti yo nan enfliyans sou konsomatè sa ki nan klas sa a.

Karakteristik levasyon ak Tours mantal

Pou klasifikasyon an nan vwayaj touris sèvi ak paramèt diferan:

• Rezon ki fè vwayaj la.
• Machin yo.
• Akomodasyon karakteristik.
• Duration nan vwayaj la.
• Konpozisyon nan gwoup la ak anpil lòt moun.

Se poutèt sa, kliyan yo disponib yon varyete de kalite pwodwi touris: medikal, lwazi, biznis, otobis, avyon, ak aranjman nan yon otèl, monte kay oubyen Kan, moun, gwoup, ak lòt moun.

Sepandan, dapre estatistik, li se pi popilè levasyon-enfòmatif pwodwi a touris. Li se yon vwayaj jwenn konnen ak atraksyon yo touris (istorik ak achitekti moniman, karakteristik natirèl ak etnik ak lavi modèn nan moun yo nan peyi sa a kote touris la plan yo ale).

Kategori sa a gen ladan Tours nan pwogram espesyalize oswa tematik. Anjeneral, pandan vwayaj sa yo ofri touris yo vizite objè yo espesyal, tou depann de gwoup enterè yo pwofesyonèl oswa amatè. Sa yo ka endistriyèl ak agrikòl antrepriz, byennèt sosyal, enstitisyon kiltirèl ak edikasyon.

Pou levasyon vwayaj ak Tours vizite se byen pwofitab soti nan pwen an de vi ekonomik. Karakteristik nan sa a ki kalite pwodwi touris yo te fè nan nan yon pakèt domèn sèvis debaz ak lòt, menm jan tou nan pi long dire (an konparezon ak lòt kalite).

Route nan siksè nan pwodwi a touris

Route kòm eleman prensipal la nan vwayaj se kapab bay atraksyon nan wonn nesesè, menm jan tou satisfè tout bezwen yo ak enterè nan touris. Chwazi atik nan wout nouvo nan kreye pwodwi touris, li se nesesè yo konpare yo ak objektif yo nan vwayaj la nan kliyan yo nan lavni.

Lè li rive òganizasyon an nan levasyon ak vwayaj mantal, lavil yo nan chwa yo ta dwe fèt pran an kont prezans nan sa yo atraksyon enteresan touris (istorik, moniman kiltirèl, mize, galri ar yo ak lòt fasilite).

Limit la nan satisfaksyon nan ajans vwayaj kliyan lajman depann sou ki jan vit, bèl ak konfòtab yo dwe k ap deplase ant vil yo. Isit la chwa a enpòtan nan mwayen pou transpò nan touris. Òganizatè a dwe pran an kont plizyè faktè:

• Pavaj wout yo, ou pa ka evite repetisyon. Sa se, touris ta dwe toujou wè sèlman paysages nouvo, menm sou wout la tounen.
• Nan enterè a nan Operatè touris k ap travay ak moun transpòtè ki moun ki pral kapab ofri yon transpò pi vit ak plis konfòtab pou transpò a nan vwayajè ant vil yo.
• Devlopman nan pwodwi touris yo pral pafè lè vwayajè yo pral kapab parfètman, epi fè konplè pou sèvi ak èdtan yo lajounen. Sa vle di ke gratis gide Tours yo ak aktivite touris yo ta dwe te planifye nan lajounen an. An menm tan an tout depans sa yo vwayaj nesesè yo kite sou èdtan yo lannwit (transpò pa tren), osi byen ke maten an oswa aswè (avyon, otobis).

Kidonk, nou ka konkli ke bati yon biznis touris siksè epi yo efikas ki baze sou Prospective, bon konprann ak tèt swen nan kabinè avoka a. Nan gwo enpòtans se kapasite li nan jwenn, òganize epi ki satisfè dezi yo ak bezwen nan kliyan yo.
Anplis de sa, nan malgre nan planifikasyon an atansyon ak devlopman nan pwodwi touris, li dwe tcheke pa ekspè avan ke yo te lage nan mache a.