Entènèt-boutik "Online Komès": revize

Sijè ki abòde lan E-commerce se trè konpetitif. Gen plizyè douzèn nan magazen gwo, ki yo toujou ap amelyore kalite nan sèvis li yo, amelyore nivo sèvis epi sèvi ak demagoji maketing diferan ki pèmèt ou atire plis kliyan yo. Tout bagay sa a, natirèlman, kreye difikilte anplis pou konpetitè yo, men an menm tan an ogmante degre nan satisfaksyon kliyan sou klas la nan sèvis nan magazen an.

Jodi a nou pral pale sou youn nan pi ansyen boutik yo sou entènèt, ki te opere pou plis pase 18 ane sa yo. Li rele "sou entènèt Komès". Revi nan moun ki te fè anrjistreman a isit la, sonje ke magazen an chak ane sèlman amelyore sèvis ou, yo ofri innovations divès kalite pou kliyan yo. Epi an jeneral, nan gade tout moun ki tankou yon laj grav nan magazen an ka siman tanpri tout moun, se pa sèlman pri a, men tou vitès la nan livrezon nan byen yo, paske, jan sa endike sou sit entènèt ofisyèl yo, tout pwodwi yo sitiye nan depo pwòp yo, san yo pa patisipasyon an nan konpayi etranje ak depo yo.

Oke, kite la pa gremesi fè lwanj sèvis la, ki pa gen ankò te di ase enfòmasyon. Koulye a, nou depanse Karakteristik magazen, detèmine avantaj ak dezavantaj li yo ak, nan kou, ale nan bò gòch la sou rekòmandasyon yo nan "Komès Online a". Revi nan ka sa a pouvwa gen referans a nan ki jan magazen an ki ofri ak sou sa.

Karakteristik Jeneral

Se konsa, jan nou te note pi wo a, sa a magazen pou plis pase 18 ane (li te kòmanse travay nan 1998). Se pa etonan, li te modèl la ki te sou li opere nan mache a, te gen siksè paske sèvis la te ap travay san entèripsyon epi sèlman te grandi, ogmante ranje pwodwi, ogmante baz kliyan li yo.

Yon karakteristik nan resous la se aksè nan pwodwi baz done li yo, ki fè yo ki estoke nan depo yo. Sa a (dapre enfòmasyon sou sit entènèt yo nan konpayi an) pèmèt ou pa enkyete sou livrezon an plis de bagay sa yo lòd yon kliyan an soti nan depo yon lòt moun nan. Plis espesyalman, nou ap pale sou plis pase 10 mil inite vann (ki se deja ap pale de posibilite pou chwa).

Dmeran, menm jan pou seri a, li se tou nan yon nivo segondè. Kidonk, se magazen an reprezante pa sèlman seksyon an ak elektwonik oswa manje, gen kèk kalite adisyonèl nan pwodwi yo, tankou soulye ak rad, Atik pou Spò, liv, founiti, ak plis ankò. Ki se, se magazen an vrèman gen yon baz done gwo nan pwodwi yo, kote ou ka gade pou bagay sa ki enterese w.

boutik reyèl

Modèl la, ki anplwaye "Online Komès" (revize konfime li), gen yon sèl gwo diferans lè yo konpare ak lòt détaillants sou entènèt. Sa a rezo nan pwòp pwen reyèl la nan resi nan machandiz, ki te gen plis pase 120 kote atravè peyi an. Sa a se pa jis yon magazen sou entènèt, reprezante pa yon biwo yon sèl, ak yon rezo plen elektwonik magazen reyèl. Kisa sa vle di?

Premye a se ke kliyan an gen opòtinite pou pran abitid familyarize tèt yo ak pwodwi a. Ou tou senpleman pa bezwen achte yon "kochon nan yon pike", paske isit la, nan "sou entènèt Komès" (revize tou peye atansyon sou li), ou ka kenbe nan men ou ki pral achte. Epi li se enpòtan paske nou ap pale sou elektwonik yo chè .

Anplis de sa, kòm ou konnen, nivo nan sèvis nan magazen an, ki opere nan yon separasyon reyèl, siyifikativman wo pase nan biwo a, ki gen biwo pa konnen ki kote. Nan nenpòt ka, ou ka aplike isit la ak yo pral ba w tout enfòmasyon ki nesesè epi yo pral bay sipò ekspè.

achtè klib

Jan yo montre nan dekri "Online Komès" fidbak kliyan, platfòm la pou tout ane sa yo nan travay li konsève yon wo nivo de lwayote nan achtè yo. Anplis de sa nan bon jan kalite sèvis ak sipò kontinyèl, boutik la te ofri epi ou toujou ap patisipe nan yon klib espesyal ki rele "ON-bonis". Deja pa non li yo ou ka devine ke li se yon kominote nan achtè, ki ofri aksè nan bonis regilye yo ak rabè, aplikab nan magazen an. Li se kouri sistèm la an antye, se pa sèlman nan mòd nan rabè a, men tou, kòm yon mekanis depo.

Sou yon bò, jan sa endike nan yon "revize sou entènèt Treyd.ru ', platfòm sa a voye patisipan yo nan klib ofri yo espesyal nan fòm lan nan pi ba pri pou sèten pwodwi yo. Nan lòt men an, plis la yon kliyan fè yon achte, pi gwo a bonis an se a kredi l 'yo. Nan lavni an, li ka pase l 'ankò, pou achte nan nouvo pwodwi nan sa a magazen. Li sanble ke nan nenpòt ka magazen an sou entènèt "Sou entènèt Komès" (sou ki nou pral prezante revize yon ti kras pi lwen) se yon kote ki avantaje pou fè makèt!

itilizatè konfò

pa bliye isit la sou sa yo yon pwen enpòtan nan travay la, menm jan konvenyans nan ak konfò nan achtè a. An reyalite, sa a se yon aspè trè enpòtan nan travay la nan nenpòt ki magazen, paske li detèmine ki jan satisfè kliyan ap rete apre li komèt lòd la.

"Konfò a" nou vle di tout detay, tout detay, ki se prezan nan konpayi an. Pou egzanp, ki dekri travay la ak "Online Komès" (Moscow) revize di ke lòd pwodwi a ki enterese ou, li se tou senpleman ase. Pa gen okenn nesesite yo ranpli nan yon nimewo gwo nan jaden nesesè ak kenbe yon anpil nan enfòmasyon sou tèt yo. Kliyan an ka fè yon achte byen vit ak avèk yon minimòm de efò.

sipò enfòmasyon

Next - notifikasyon. Mwen dakò, lè nou te fè lòd la nan magazen an sou entènèt, nou ta renmen konnen tout bagay sou kondisyon li, kote pake nou an, nan ki etap li se fournir le pli vit dwe nan men nou. Ak nan sans sa a, jan yo montre nan dedye "Treyd.ru sou entènèt" revize, magazen an kapab nou plezi. Apre yo tout, gen opere pwòp sistèm SMS-notifikasyon li yo, remèsye yo ki kliyan an se okouran de sa k ap pase ak lòd l 'yo. Li nan pratik ak li ap itil pou sèvis nan tèt li, paske achtè a reyalize ke pou l 'nan kèk enkyetid fason montre ak byen enfòme sou acha li yo.

pwodwi katalòg

Se konsa, nou te rapòte ke sit magazen an gen yon gwo ran de machandiz yo. Ki sa ki vini isit la, ki jan ou konnen ke ou ka bay lòd pou nan magazen an?

Menm jan yo montre nan paj la magazen ofisyèl, gen anpil diferan kategori nan machandiz disponib pou achte. An patikilye, li refere yo bay elektwonik, rad, soulye, founiti. Nou menm tou nou pa t 'rapò sou founiti pou biwo, sante ak bote pwodwi, Pwodwi pou Telefòn otomobil, bagay sa yo nesesè pou konstriksyon an ak reparasyon nan enstriman mizik, machandiz timoun yo, kado ak sou sa. Referans isit la anpil. Eksepte ki paj nan se yon lis nan yo, gen tou se yon figi ki endike nimewo a nan inite espesyalman nan pran byen yo. Pou egzanp, nan kategori a "Mont ak kado" gen plis pase 6700 tit, ak seksyon "Grenn ak Laptop" - 1705. pi anpil la nan tout, nan kou, kategori a nan rad ak soulye, ki mete sou 18,000 inite vann.

livrezon

Sepandan, nan yon pakèt domèn pwodwi - li se toujou bon. Ki sa ki sou livrezon? Ki jan kliyan an kapab resevwa lòd mwen an? Ki sa ou bezwen fè, ak konbyen lajan l ap koute? Repons lan: sou sit entènèt magazen an a gen yon seksyon enfòmasyon espesyal ak non an ki apwopriye yo. Li di ke gen twa kalite nan livrezon: estanda, jou an jou ak ijan. Premye a enplike nan ap resevwa byen yo jou kap vini an lè anbake nan depans 300 rubles ak pi wo a. Pri pou dezyèm lan kòmanse ak yon mak nan 400 rubles, pandan y ap byen yo yo lage nan peryòd la soti nan 16 a 22 èdtan nan menm jou a lè yo te lòd la fè fè yo. Kontinwe, itilizatè a dwe fè yon achte jiskaske 16:00. se Express livrezon nan sa a magazen fè pou 1-2 èdtan, pandan y ap chenn pri li yo soti nan 890 rubles ak pi wo a (ki depann sou gwosè a ak pwa nan byen yo).

magazen

Kòm pou adrès yo nan pwen nan pwoblèm nan byen yo (konpayi reprezantan), yo kapab tou gen pou jwenn sou sit entènèt ofisyèl la. Se pou nou di ke nan kapital la ak zòn nan Moskou nan fonksyon yo 54 miyèt moso. Nan Tver ak Kaluga yo 2, nan Lower Novgorod - 5, Samaria, Rostov-sou-Don ak Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 ak sou sa. Nan total atravè peyi a opere 120 magazen yo.

kontak

Aprann Kòman pou pou kontakte reprezantan yo nan konpayi an, tou fasil. Pou fè sa, ou dwe ale nan tab la ki enpòtan sou sit la kote nimewo a espesifye telefòn, bwat ak byen, adrès fizik la nan etablisman magazen (biwo tèt). Se konsa, yo rive jwenn depatman an lavant, ou bezwen konpoze nimewo telefòn lan: +7 (495) 225-95-22 oswa 8 (800) 555-40-94. Pou kontakte atravè adrès imel ou vle sèvi ak order@onlinetrade.ru. Li tou ki nan lis kontak pou kominikasyon ak biwo yo nan lòt lavil yo nan Larisi, osi byen ke detay yo bank pou peman komodite a.

Kliyan Kòmantè

Se konsa, ou te aprann yon anpil nan enfòmasyon sou sa a magazen. Koulye a, mwen ta renmen bay kliyan konsèy sou "Sou entènèt Komès". pral Feedback soti nan anplwaye ap afiche yon ti kras pi lwen (yo nou menm tou nou deside peye atansyon).

Achtè nan kòmantè yo souvan evalye boutik travay sou "ekselan". Li se evidan ke gen moun ki yo se reyèlman kontan ak vitès la nan pwosesis lòd, bon jan kalite a nan pèsonèl la e menm pri yo, ki se prezan nan magazen an. Nou jere yo jwenn yon anpil nan kòmantè pozitif ak sèlman yon ti ponyen nan negatif. Lèt la refere a travay la nan kèk anplwaye endividyèl elèv yo. Anplis, tout kòmantè sa yo nan sa a kalite te di li: pa yon reprezantan nan magazen an, ki te mande yo klarifye enfòmasyon pou plis "ankèt" pou konnen kijan pou aktyèlman Konpòte anplwaye yo.

Sa a, nan vire, kreye yon enpresyon ekselan nan magazen an, ki se trè rapid pou reponn a nenpòt vyolasyon sou pati nan manm pèsonèl la ak ap eseye tanpri kliyan an. Avèk apwòch sa a, isit la vle achte ankò. Men, akòz kòmantè sa yo 39,000, nou jwenn sou sit la menm, a vas majorite - yo se pozitif, nou ka konfyans di sou bon jan kalite a segondè nan boutik la travay tankou "Online Komès".

Reviews of patwon

Anplis de sa nan rekòmandasyon yo bay yo pa kliyan an, mwen ta tou renmen trase atansyon a sa yo ekri sou travay la nan vandeur pwòp yo nan konpayi an ak administratè yo. Pou fè sa, nou vizite sit lòt ki te sou kòmantè nan anplwaye kite. Te sa yo, li te klè ke patwon boutik anplwaye li yo enkyetid seryezman ase. Isit la, nou jije pa kòmantè yo, yon sistèm nan siveyans nan anplwaye ak opere penalite ki kapab aplike nan ka ta gen vyolasyon. Se poutèt sa, li rekòmande a tout anplwaye yo aji estrikteman selon enstriksyon.

Lefèt ke gen se yon ekip zanmitay, te di prèske tout kòmantè yo nan travay la nan "sou entènèt Komès la". Moun ekri ke kòlèg repete sijere, ede, ede men, si sa nesesè. An menm tan an isit la negatif karakterize patwon depo.

Kòm boutik la karakterizan "Online Komès" Anplwaye revize (Moscow), kèk nan lidè yo ak t 'abize pouvwa yo pa Supérieure twonpe. Sepandan, tout kòmantè ak kominikasyon sa a enkyetid sèlman yon sèl depo. Li se posib ke lidè li yo te chanje.

Men, an jeneral, sou magazen an ekri byen pozitivman. Pou egzanp, bagay la pozitif se ke konpayi an "sou entènèt Komès" (Feedback soti nan anplwaye konfime li) pran swen de devlopman nan karyè nan anplwaye li yo. Isit la ede jwenn kèk nouvo teknik, devlope kapasite yo. Tout moun nan sa a ap vini an sou la men nan tan kap vini an, menm si yon moun ale nan yon nouvo travay.

konklizyon

Jan yo montre nan dekri "Online Komès" sou revizyon magazen, lèt la ki te opere pou plis pase 18 ane. Pandan tan sa a gen te vann dè milyon de inite vann. Achtè yo nan klib la (kòm nan sa a ekri) ki patisipe plis pase 500 mil moun. Li se evidan ke sa yo figi - endikatè ki pi bon nan ki jan se sèvis la tout antye byen òganize, ki jan li ap kontinye devlope aktivman.