Idantifye bezwen kliyan - sa ki sa li ak kijan li rive?

Idantifye bezwen yo nan kliyan li yo - sa a se yon etap trè enpòtan nan devlopman nan estrateji lavant yo. Kapasite nan kòrèkteman idantifye tout bezwen yo nan kliyan potansyèl yo pèmèt ou jwenn konplètman apwòch endividyèl nan chak kliyan, ki moun ki deside pran avantaj de sèvis ou oswa achte pwodwi ou.

Atik sa a pral dwe konsidere:

• Ki jan yo detèmine bezwen yo nan chak kliyan endividyèl ak pote soti nan lavant nan teknoloji ki gen rapò ak chak nan faktè sa yo idantifye yo.
• Ki jan yo poze kesyon yo dwa nan lòd yo idantifye bezwen yo nan yon kliyan patikilye oswa atann li
• Ki jan yo devlope ladrès pwòp tande ou nan yon fason pratik.

Pou fè sa, pwoblèm sa yo pral egzamine:

• Ki sa ki bezwen yo nan achtè a, ki te vin nan pwen an nan sale ak sa ki bi pou yo vizit li.
• Ki kalite kesyon yo poze.
• Ki jan Lè sa a, pral bezwen sa yo an sekirite enfòmasyon an.
• lide yo debaz yo genyen nan sa a konsiderasyon.
• Ki sa ou bezwen pran aksyon.

Ki sa ki priyorite yo ak bezwen nan chak kliyan, oswa yon manadjè lavant?

An reyalite, malgre lefèt ke kesyon sa a ka sanble byen senp, se pa tout moun ka reponn oswa repons mal li.

Priyorite nan konsomatè a:

• Ki sa ki bezwen mwen an?
• Ki sa mwen jwenn nan fen a?
• Ki kalite pwodwi mwen kapab ofri oswa ki sèvis mwen ofri isit la?
• Poukisa pou m 'ta dwe achte isit la?

priyorite Machann

• Konsomatè a ak satisfaksyon a maksimòm de tout bezwen li yo.
• Avantaj ki genyen nan pwen nou de vant ak valè a nan benefis sa yo pou kliyan an.
• Lide, machandiz ak sèvis.

Kouman se idantifikasyon an nan bezwen moun?

Pou yon ouvèti bon dwe nesesèman swiv idantifikasyon an nan chak kliyan. Li nesesè ke kliyan an pral evantyèlman te di nou sou sitiyasyon aktyèl l 'nan lavi - ke li te di nou sou enterè yo, pozisyon finansye ak lòt faktè. Li te di ke pou istwa sa yo soti nan achtè a nan etap anvan an dwe nesesèman pral pwodwi enterè nan pwodiksyon an bay epi gen kèk motivasyon, men nan ka sa a li yo pral kapab yo pataje enfòmasyon ki nesesè. Vandè a dwe asire w ke ou kenbe idantifikasyon an nan bezwen, ak vandè a achtè a ap pwobableman gen yon ti kras pi bon konprann nan pwòp yo.

Pou chak achtè patikilye, vandè a dwe asire w ke ou jwenn yo satisfè tout bezwen li pwopriyete nan byen yo, osi byen ke tout nan li yo avantaj konpetitif. Nan ka sa a, definisyon an nan bezwen yo deja idantifye, achtè a pral jwe yon wòl, lè sa a li rekonèt bezwen an yo sèvi ak pou tèt ou nan tout benefis sa yo ak plis ankò byen vit pran desizyon final la. Vandè a, ki moun ki pote soti bezwen kontinyèl idantifikasyon nan achtè a, gen kèk posibilite yo elaji biznis li yo, osi byen ke jwenn tout kalite nan jaden adisyonèl sa yo ki kapab tou gen pou itilize nan sèvis li yo oswa pwodwi yo.

Sou baz la nan tout enfòmasyon an te resevwa kòm anpil ke posib yon moun ka konprann pou tèt yo ki sa egzakteman sa pwopozisyon li yo pral fè pèp kèk enterè, paske li deja konnen metòd debaz yo nan pou detèmine si bezwen an pou travay kapital epi sèvi ak dirab pratik. Anpil fwa nan etap sa a pouvwa gen yon santi ke nan seri a manke yon sèvis patikilye oswa pwodwi, sa ki kapab ogmante lavant, vandè a menm yon debutan ka ranpli konvèsasyon an ak kliyan an. Jis montre tout posiblite yo nan sitiyasyon ou kounye a se pa ase, ou bezwen montre absoliman tout faktè ki ka lonje dwèt sou achtè a bezwen sèvis ou oswa pwodwi yo.