Ki sa tèm "dwa a yo travay avèk kliyan?" Ki sa yo vle, ak - sa ki pi enpòtan - ki jan yo ofri li?

Mwen pral parye ke yon anpil nan "vandeur" depi nan konmansman an anpil nan travay yo ap eseye mato nan tèt li ke kliyan an se toujou dwat. Oke, oswa yon bagay tankou "kliyan an - li se moun nan ki peye salè nou yo." An konsekans, postila sa a: dwa a travay avèk kliyan enplike nan satisfaksyon konplè yo ak pwogrè nan nenpòt ki kapris.

Ann pran yon gade nan ki jan nan reyalite gen yon dyalòg ak kliyan, vizitè yo ak lòt lyudom menm jan an. Ki sa ki relasyon yo genyen avèk moun ki "sou lòt bò a nan kloti a?"

Petèt yon moun pouvwa sanble ke travay konpetan ak kliyan - sa a se entèraksyon an nan sistèm nan kontwòl ak kliyan li yo. Yon bagay tankou jesyon relasyon kliyan. Li pral fè ou sonje lè yon anivèsè nesans oswa Non Jou, voye ba ou flè pa lapòs oswa kat postal. Se konsa, sa? Men, si ou mande tèt ou: Pou sa a vrèman ap tann pou m 'pa yon kliyan? Petèt li ki enterese nan yon lòt bagay? Pratike montre ke nan lit ki genyen ant kat yo, epi yon sèl-pousan rabè ranport yon jan kanmenm rabè ...

Koulye a, kesyon an se: si nou konsidere kategori nan sitwayen kòm bon, epi, bay gabèl m 'di li, pafè, lè sa a poukisa li te anboche yon espesyalis fè nenpòt ki travay? Poukisa achte machandiz ofri? Se konsa, kliyan an se definitivman enterese nan yon espesyalis an patikilye. Sa se, nou gen yon sitiyasyon kote tou de bò vle jwenn yon kontra soti nan kominike youn ak lòt yon pwofi sèten. Se sèlman premye a yon jan kanmenm reve sou kòman ou kapab jwenn pi plis la, men yo peye minimòm la. Ak dezyèm lan - yon bon espesyalis yo travay avèk kliyan - fè tout efò nan tout bagay yo te tounen soti egzakteman opoze an. Apre sa, li ak lòt bò a se dwa, ak akize yo nan anyen, nan kou, enposib.

Li sanble ke travay la ak kliyan se yon travay trè difisil. Soti nan pwòp eksperyans mwen mwen konnen ke jis yon koup nan apèl nan telefòn nan yon longè 10-20 minit chak komèt jiska 11 è nan maten an, ka konplètman troubled pou tout rès jounen an ap travay. Epi sa a, jis ap pale ak de moun. Kòm yon rezilta, - tonbe a (ki nan limit ki rezonab), estim pwòp tèt-, plis deprime eta de lide ak yon santiman ke ou tout jounen bat yo ak baton banbou. Men, pa sèlman sou tèt la. Ansanm ak tout paske nan sa ki? Akòz lefèt ke moun nan ki peye salè a pa ta dwe rete desu. Li - wa, anperè, chèf (soulinye an).

Fè egzateman pale, pwofesyonèl travay ak kliyan enplike nan jwenn yon balans ant de konsèp yo nan "satisfè kliyan an (vizitè, ak sou sa)" ak "jwenn lajan an pou li." Bagay ki pi enpòtan nan ka sa a - pa pèdi tèt li, "I" l 'yo, se konsa pale. Li se yon pitye ke sa a se pa tout moun sanble. Gen kèk moun ki an jeneral yo gen tandans wè tout bagay twò pèsonèlman.

Moun sa yo ki ki gen travay enplike nan èt imen, dwe nesesèman konprann ke se jesyon kliyan ki baze sou twa pilye: atraksyon nan nan nouvo, sipò ki egziste deja, kenbe mekontantman an. Èske w gen reyalize siksè nan chak nan twa zòn sa yo, ou pral fè eksperyans pou tèt ou ki jan se travay ou te vle ak bezwen.