Men kèk egzanp sou konfli pwofesyonèl ak rezolisyon yo. Kalite konfli pwofesyonèl

syans sosyal anseye ke tout relasyon sosyal gen ladan konfli a. Se konsa, mond lan: sa ki byen an, Ris, lanmò a German. Sou baz la nan yon dezekilib nan ap atann, objektif ak enterè nan dezakò ak konfli. Kòman ou kapab jwenn soti nan sitiyasyon sa yo ak pèt minimal? Toujou yon konfli se move? Eseye konprann nan etidye egzanp nan konfli pwofesyonèl: syans sosyal yo gen yon endistri tout antye sou sijè sa a.

Ki kote konfli a kòmanse ak plis ankò karakterize a?

Syans defini konfli kòm yon dezekilib nan motif, objektif, ap atann. ka kontradiksyon sa a dwe montre pa sèlman deyò, men tou, nan moun nan. Konfli toujou implique prezans nan de oswa plis nan opinyon yo diferan.

Emosyonèlman, se konfli a karakterize pa estrès, tansyon, malèz, menm nan nivo a nan 5 sans yo. Konfli a très vin kwonik, li ka lakòz maladi psikosomatik sou yon nivo pèsonèl oswa yon negatif pwosesis gwoup nan sosyete a, tankou defonsman an nan ekip la, pèdi pwodiktivite, grèv.

Èske yo kapab idantifye ak konfli plis sosyal: egzanp souvan nan konfli pwofesyonèl nan sosyete a. Sa yo se notwa klas konfli (nan Ewòp) oswa kas (peyi Lend).

Nou pa kounye a gen nenpòt konfli pwofesyonèl: egzanp nan istwa pote sa a soti. Pou egzanp, syèk XIX te moun rich nan dekouvèt ak youn nan envansyon yo rekonèt imedyatman? Konfli ak opinyon piblik nan tout pyonye yo a.

Ki syans konfli etid

Konfli enterè ap etidye yon varyete de syans sosyal ak syans imanitè, tou depann de nivo a ak kòz konfli a. endistri sa yo gen ladan yo:

• sosyoloji;
• konfli;
• syans sosyal;
• Etid Sosyal;
• sikoloji;
• jesyon;
• syans politik, ak lòt moun.

Anpil syans etidye konfli a soti nan kote divès kalite, ak pou ki sa?

Mwen bezwen etidye konfli a?

"Ki moun ki te avèti - ki se ame," - di pwovèb la. Se pou rezon sa konesans la nan konfli a kòm yon fenomèn ka anpil ede pa sèlman administratè, men tou, nan nenpòt ki moun.

Entrapèrsonèl konfli omwen yon fwa chak ki gen eksperyans; Genyen kèk ki kapab sonje egzanp yo nan konfli pwofesyonèl, contrôleur sa yo pa jis gen nan diskite ak yon stowaway, "lapen" ak fininspektoru - defayan.

Lè konnen ki jan pou fè pou evite oswa diminye diferans ki genyen, kòman ou kapab jwenn soti nan sitiyasyon an konfli, ou ka sove yon anpil nan enèji, tan ak lòt resous. Yon syans nan entre-temps la te kodifye konfli dapre kritè diferan.

Kalite konfli ak klasifikasyon yo

Dapre konfli yo atribi ki pi komen kapab divize an entèn ak ekstèn: premye a ki asosye ak sosyete a, anviwònman an, dezyèm lan pwan plas nan tèren an pèsonalite enteryè.

Nan gwoup la nan konfli sosyal kanpe deyò pèfòmans diferans nan mitan yo ka defini plizyè kalite kontradiksyon:

• Travay konfli. Yo gen rapò ak relasyon ki travay nan tout manifestasyon li yo ak yo rezoud sitou nan lejislasyon-an.
• konfli òganizasyonèl. Eksprime nan konpòtman apwopriye oswa anviwònman nan anplwaye moun oswa gwoup nan aksepte koutim nan espas travay la ak estanda rèstriktirasyon.
• konfli entèpèsonèl. Kèlkeswa fòm yo ekstèn nan ekspresyon, diferans sa yo nan baz la gen motif pèsonèl.
• konfli pwofesyonèl. Yo se yon pati nan entegral nan biznis la debaz, ak kouman yo mete sans nan yon pwofesyon patikilye.

De pli zan pli, gen konfli pwofesyonèl: egzanp nan istwa ka di nou sou avoka-a byen li te ye Kony, ki gen travay fèt antyèman nan konfli.

Ki jan travay la ak konfli pwofesyonèl?

Pa dwe konfonn konfli nan travay ak pwofesyonèl: yo genyen an komen se yo ke yo rive nan jaden an biznis. Travay konfli explik egzistans la nan yon kontra travay, nan respè nan ki te gen kontradiksyon, tankou chèf la deside chanje mòd nan opere, ak espesyalis la pa vle pou yo avanse pou yon orè nouvo. Yon lòt opsyon, lè akò a kolektif se anplwaye a gen dwa a asistans finansye, men patwon-an refize peye sa a. Nan ka sa yo, anplwaye a ka aplike nan diskisyon komite a travay oswa yon tribinal, kòm kè a nan dispit la se yon vyolasyon nòm yo etabli.

konfli pwofesyonèl pa yo lye nan yon kote espesifik nan travay oswa anplwayè-a, epi yo nan nan kòlèg nan pwofesyon an menm. Yon egzanp se travay la nan pwofesè a, ki se tout dezakò ak elèv yo, paran yo, li se tcheke nan davans. Sitiyasyon an kapab diferan: rezilta yo diskite nan kontwòl la, egzamen, presizyon nan dokiman, kondisyon kalifikasyon. Si pwofesè a chanje travay, li se fasil ki tankou yon metòd ta vle separe soti nan sitiyasyon aktivite konfli yo, yo paske yo te nannan nan pwofesyon an.

Konfli nan travay pwofesyonèl

Kòm yon règ, profkonflikty se pa rezilta a nan zak move, epi yo se yon pati natirèl nan biznis la debaz la. konfli sa yo leve le pli vit ke yon moun kòmanse angaje yo nan operasyon espesyal li yo.

Gen yo byen-li te ye konfli-pwofesyon tankou yon avoka, sipèvizè a oswa enspektè taks la. Li se difisil a imajine yon avoka ki dakò ak tout oswa sipèvizè, bèl souri pa pase gratis-pasaje. Fininspektorov trè kèk moun renmen, sepandan, yo yo gen obligasyon nan travay epi yo bay pèfòmans nan obligatwa, kòm se òdinè nan sistèm lokal la.

Pwofesyonèl sitiyasyon konfli mande pou yon estrès espesyal ak espesifik depo pèsonalite. Ka yon sèl enpresyonab ak emosyonèl yon moun yo chwazi yon pwofesyon, ofisye ki fè respekte lalwa, pou egzanp? Pwobableman, li se toujou posib yo chwazi epi si nan sans sa a - ki se kesyon an.

Li se sipoze ke menm nan etap la nan w ap chwazi yon pwofesyon aplikan konprann nati a nan aktivite avni li. An reyalite, li vire soti se pa tèlman, epi gen yon konfli nan travay la nan chwazi jèn reyalize anpil ane pita, nan pratik.

Kalite ki nan konpòtman nan yon sitiyasyon konfli

syans sosyal nan syans nan pwosesis la nan rechèch idantifye yon kantite estrateji estanda konpòtman nan sitiyasyon konfli:

• Rivalite. Koulye a, youn nan fason ki pi popilè enjisteman bati a ran a nan sosyalman apwouve. tantativ la prezante tankou yon sistèm nan kourikoulòm lekòl la pa kenbe dlo, paske se nan sans, se modèl sa a ki baze sou yon pouvwa rankontre enterè pwòp yo detriman a nan lòt moun.
• Aparèy, trè byen vualiruemoe tèm "adaptasyon". Youn nan konpòtman ki pi komen nan gwo kòporasyon, nan yon total de enpoze estanda nan kilti rèstriktirasyon, kèlkeswa anviwònman an nan yon anplwaye sèl. Li se ki eksprime nan yon sèvis ofrann bèt dezakorde enterè yo pou dedomajman pou la nan yon lòt.
• Konpwomi. Opere sou prensip la "ou menm oswa m '". Estrateji sa a koupe enterè yo sou tout pati yo epi yo pa bay plen satisfaksyon nan nenpòt nan yo.
• Refi - yon modèl pou parese a ak anpil pwekosyon. Nan sa a ki kalite konpòtman kòm sijè a ale soti nan entèraksyon an ak lòt moun, ak pa fè kont efò pou objektif pèsonèl - yon sòt de pseudoscientific "Vag".
• Koperasyon. Li sanble ke se sèlman wout la konstriktif. Sa a se yon opsyon twazyèm, ki satisfè enterè yo sou tout pati yo enplike nan sa. pwodiksyon sa yo fè konfli yon sous devlopman.

varyete profkonfliktov

Nan kategori sa a, ou ka mete aksan sou kontradiksyon yo ki leve ti gwoup dapre kritè divès kalite:

• jaden Aktivite de la: legal, sektè sèvis, medikaman, administrasyon piblik ak lòt sektè;
• Chaj konsantre: fizik (fatig, depi lontan jou) ak moral (desizyon difisil, responsablite pou lòt moun, fòse vyolasyon limit lòt moun nan ak lòt moun);
• sou nati a nan orijin nan: natirèl (lè yon doktè te lakòz doulè nan pasyan an, ki fè piki a geri) ak atifisyèl (ki gen rapò ak depans sa yo nan sistèm nan eta a, lè enspektè leta a, ras yo, yo gen fè fas ak koleksyon nesesè biwokratik nan dokiman).

pli lwen ap analiz ede idantifye ak lòt kalite konfli pwofesyonèl, men kritè yo yo pral diferan.

Men kèk egzanp sou konfli pwofesyonèl

Anpil nan yo nan sektè a sèvis, tankou reparasyon an nan aparèy nan kay la, nan estidyo a nan yon gwo rad, nan yon salon kwafeur. Nan premye gade, travay la nan favè Bondye ak lajan pase pa yon kote ki cho? Pa yon ti jan nan li: travay ak moun toujou implique yon konfli potansyèl ki rive akòz mekontantman kliyan ak sèvis yo bay yo.

sèvis piblik se tou pa nuaj, paske estati a espesyal nan domestik sivil mete l 'konsiderab responsablite. Anplis de sa, se pa tout yo pare yo satisfè kondisyon yo nan yon enstitisyon piblik, ak nan tankou yon sitiyasyon pwofil reprezantan nan Eta a gen yo pran mezi ki ka konfli ak enterè yo sou patisipan yo nan sistèm nan.

Pou egzanp, li se difisil a imajine yon kontribyab ki volontèman ak kè kontan bay taks leta yo. Sepandan, otorite yo taks yo ap pran etap sa yo jwenn peman sa yo, pafwa menm fòse.

Patikilyèman rete vivan egzanp sou konfli pwofesyonèl se yon militè oswa ki fè respekte lalwa: li ansanm enfuze moral ak fizik, natirèl ak moun yo te fè konfli. Ki di ke gen sèlman yon sèl ka ta gen pou yo sèvi ak zam, nou pa mansyone aksyon militè oswa detansyon nan sispèk la.

Egal-ego kontwovèsyal jidisyè pwofesyon, paske youn nan pati yo ap toujou gen kontan ak desizyon an, konsidere li ilegal. Men kèk egzanp sou konfli pwofesyonèl nan Larisi montre bon Statesman pwofesyon: kritik la kont yo se inevitab.

Kay ak pwofesyonèl konfli: ki sa yo diferans ki genyen?

Soti nan non an trè implique ke diferans sa yo fè fèt nan diferan zòn nan lavi sosyal ak pou rezon disparèt. Ki sa ki se diferan de konfli yo chak jou pwofesyonèl?

Kay ki gen rapò ak sitiyasyon nan koabitasyon, vyolasyon règleman nan viv ansanm, bon vwazinaz, ak nan espas travay la - ki pa Peye-konfòmite avèk règ konduit nan ekip la, pwoblèm-ap fè anplwaye yo.

Si konfli pwofesyonèl yo natirèlman koute yon aktivite sèten, konfli a domestik anjeneral ankouraje oswa ensite entansyonèlman.

konfli Domestik ap kapab evite pa bòn volonte nan pati yo ak tandans nan konpwomi, pandan y ap eksepte pwofesyonèl enposib.

Vokasyonèl konsèy - yon sèl fason yo jwenn yon lide sou sitiyasyon yo konfli posib

Se tankou yon objè te ye nan tout toujou nan lekòl, epi li toujou pa te pèdi enpòtans li yo. konsèy Karyè se pa sèlman nan detèmine potansyèl la nan yon moun a yon aktivite an patikilye, men tou, pran abitid familyarize l 'ak pwofil la nan pwofesyon an chwazi a, sa ki ladan li ak kontni, osi byen ke risk ki genyen nan ak benefis yo.

Vokasyonèl gidans nan lè l sèvi avèk zouti sikolojik ede yo detèmine si yon aktivite an patikilye anba tès, paske pou chak pwofil travay gen yon pi pito pèsonalite psiko.

Menm si ou jwenn aktivite yo ki mennen, nan li kapab yon anpil nan pwofesyon ak divès kalite kontwovèsyal ki peye sèlman yon tanperaman patikilye nan moun nan. Ou ka mande kliyan an: "Bay yon egzanp nan yon konfli pwofesyonèl nan pwofesyon chwazi yo," epi yon fwa li vin klè nan ki nivo moun nan imaj ki aktivite.

Sikolojik pòtrè yon pwofesyonèl

Detèmine ki apwopriye psiko moun chwazi pwofesyon an, li se rekòmande yo kòmanse ak yon lis nan konfli okipasyonèl nan aktivite espesifik. Pou egzanp, konfli a ak konsomatè a (pou kwafè ki tap an), kokontraktan (pou avoka), ak otorite yo (pou yon avoka), enstitisyon piblik (pou yon figi relijye), ak elèv (pou pwofesè a).

Soti nan done sa yo, li nesesè yo chèche konnen sa karakteristik yo dezirab pou aktivite sa yo, epi ki te tou pa akseptab. Pou egzanp, pou yon avoka se pèseverans enpòtan, pou pwofesè a - yon ekstrè, pou Barber - souplesse.

Nan nenpòt pwofesyon trè wo estrès, paske tankou yon moun se kapab byen vit chanje soti nan yon mòd nan yon lòt, epi yo pa pran yon negatif sou kont ou.

Ki jan diminye nivo a vòltaj nan konfli yo pwofesyonèl

Isit la, chak pwofesyonèl pral jwenn resèt pwòp ou a si yo vle. Natirèlman, gen yo byen li te ye-:

• Eksperyans -, pitit gason nan erè difisil. Apre yon tan, li ap travay ase defans sikolojik kont faktè estrès, kidonk diminye nivo a chaj.
• Enstalasyon sou konfli a kòm yon pati inevitab nan pwofesyon li renmen anpil.
• Detachman - yon eta nan konsyans nan ki sitiyasyon an pwofesyonèl tankou si wè ki sòti bò kote, epi yo pa gen rapò ak yon espesyalis. Senpleman mete, pa konsa pou sa ofansif se ke se pa pèsonèl.

Li evidan, konfli a se pa te tèlman mal, si travay deyò pou l 'atitid ki dwat. Li fè ti kras sans sinonimizirovat konfli ak negatif la, paske potansyèl la vòltaj sou lwa yo nan fizik ka byen gen pou itilize pou benefis nan tèt yo ak sosyete a.