Fwad rele - sa li ye epi ki jan yo byen sèvi ak zouti sa a?

Maketing se omniprezant. Kèlkeswa kote nou te ale, tou sa fè, nou tou de se konsomatè yo ak vandè. Ansanm ak piblisite, gen fason aktif ki se pwomouvwa machandiz ak sèvis yo, tankou rele frèt. Ki sa li ak kouman yo sèvi ak zouti sa a nan maketing?

Telefòn te vin tounen yon evenman ki chak jou. Tipikman, kantite moun ki pou pran desizyon pou enpòtan nan yon konpayi an patikilye, yo piblikman disponib. Li se ase yo wè katalòg yo nan konpayi oswa poukont konpile yon lis nan kontraktè potansyèl yo. Fason an premye nan kontak ak kliyan an se apèl frèt. Ki sa ki sa li ye? konseye telefòn yo pran potansyèl nimewo a kliyan. rele script yo ta dwe ak anpil atansyon ki fèt ak panse deyò. Apre yo tout, sèlman 1-2 pousan nan achtè yo potansyèl de sèvis ou oswa pwodwi imedyatman eksprime enterè yo. Idantifye kategori sa yo divès kalite nan kliyan yo ede apèl frèt. Ki kalite yon gwoup epi kòm konsiltan klasifye achtè potansyèl?

Si youn oubyen de pousan nan reponn imedyatman epi yo pare yo achte yon sèvis oswa pwodwi, ka rete 98 pousan nan kliyan yo ap divize an yon negatif-èspri septic ak apiye ak akizisyon a. Fè apèl nan premye achtè a potansyèl se pa fasil. Machann - telefòn liy travayè sosyal la, konsiltan - tankou yon règ, trè ajite. Pandan se tan, ki soti nan enpresyon nan premye ak fraz li depann de ki jan siksè apèl yo pral frèt. Ki sa ki se sa a si se pa yon reklam, men yo toujou byen agresif? Men, abilman bati konvèsasyon an pral ede detèmine kijan kliyan an ki kapab enterese nan sèvis la. Kòm nou te di, trè kèk moun yo pare yo imedyatman peye pou ofri ou. Sepandan, si se lis la kliyan te fè leve pa abitrèman ak fè espre, nan mitan entèrlokuteur ki moun ou rele, siman gen deja moun ki ap panse sou achte pwodwi ou oswa sèvis.

Se yon bon lide nan ka sa yo prezante pa sèlman ofri a, men li diferan de konpetisyon an. Pou egzanp, konpayi ou se angaje nan sit manifakti. Petèt gen kliyan an deja eseye sou pwòp yo yo rezoud pwoblèm sa a ak fè fas a yon nimewo nan difikilte. Se poutèt sa, li se pare yo pale sou sijè a nan ki jan ou ka ede l ', men li pa pral imedyatman bay lòd pou sèvis patikilye ou. Si sit la menm nan kliyan an deja gen, ou ka ofri l 'bay amelyorasyon la oswa avansman. Se poutèt sa, frèt teknoloji rele pral ede raje soti moun ki pa reyèlman enterese oswa ki dispoze yo kominike nan yon fòm epi chwazi moun ki yo vle kontinye konvèsasyon an.

Pwochen etap la yo pral sa yo rele proring a cho. kliyan potansyèl dwe bay tan panse, fòmile kesyon ak demann. Fwad rele, modèl ki ta dwe panse nan chak stock patikilye, pwodwi a - li se ekspoze a premye ak yon kout pwòp tèt ou-prezantasyon. Si konsiltan a se kapab kontakte moun ki responsab pou pran desizyon nan konpayi an, li se pi bon yo asiyen yon tan diferan (pou egzanp, nan Sekretè a). Nan moman sa a ou te kite yon mesaj oswa soumèt yon pwopozisyon, kòmanse relasyon bilding ki genyen kliyan potansyèl. Li deja konnen ki moun ki pral rele l 'ak sou se, se sa ki pral diskite.

Youn komen erè - sa a nazvanivanie obsession pou peryòd ki kout nan tan. Poukisa? Paske kliyan yo trè byen vit reyalize ke vandè a pa reponn, li aji sou otomatikman. Yo yonn nan nou vle yo dwe wè tou senpleman kòm yon objè, tankou yon machin. Sellers ta dwe konnen ke dwe pèfòmans nan nan menm apèl la premye dwe te dakò ak kliyan an. Ou bezwen chèche konnen ki moun yo kontakte nan pwopozisyon an, sou sa ki jou ak nan sa ki tan ki pi bon yo rele.

tantativ nan pwochen Kontakte ta dwe ak anpil atansyon planifye. Nan lòt mo, vandè a bezwen konnen ki lè apèl la ki apwopriye lè kliyan an yo pral kapab pran tan nan pale. Solisyon a pi bon pouvwa gen yon rapèl sou chak de semèn pou omwen de mwa. Ou ka konplete apèl yo ak e-may.

Li enperatif pou aprann kijan pou kòrèkteman epi klèman prezante a. konseye telefòn souvan "vale" konvèsasyon se yon pati nan entwodiksyon nan konvèsasyon an, nan fen a kliyan an se pa sèlman yon gid, ak ki moun li t'ap pale pou ale ak pou ki rezon. Li se tou yon bon lide yo eksplike, kote ou te jwenn nimewo telefòn li a imedyatman evite yon repèkisyon. Aktivite yo nan asistan nan lavant se ki vize a kreye yon sitiyasyon nan ki achtè a potansyèl yo pral konfòtab. Bi a se bati relasyon ki dire lontan, pa sèlman vann byen yo nan yon prese.