Ltd "Phoenix" - yon ajans koleksyon: revize manm pèsonèl la ak blese

"Phoenix" - yon ajans koleksyon, ki revize nan viktim yo pi souvan negatif. Li te kreye sou inisyativ nan bank la "Tinkoff". Malgre lefèt ke òganizasyon an se ki anrejistre kòm yon antite ki apa a, nou tout konnen ke li ap travay sèlman ak kliyan nan bank la.

Poukisa bezwen an pou "Phoenix"

Pozisyon nan òganizasyon an ofisyèlman sanble anpil nòb: yo pozisyon tèt yo kòm yon sèvis, ki se fèt yo antre nan kontak ak debiteur a ak efè a nan diferan metòd yo ede yo peye dèt la. Men, an reyalite, menm jan tou nenpòt òganizasyon nan sa a esfè, yon ajans koleksyon "Phoenix" (SPB revize ak MSCs ki se pa toujou bèl) pa retresi soti nan divès metòd diy nan enfliyans sou dèt.

Istwa nan Konpayi an

Septanm 17, 2016 Oliver Hyuz (Prezidan Komisyon Konsèy la nan TCS Bank) te anonse ke kòm nan mwa Out 2014 anreta prè Yo Vann an Detay nan bank la montan prèske 13%. Pou rezon sa a, sou baz la nan "Tinkoff" te kreye pwòp ajans koleksyon "Phoenix" (revi de ke travay pral byento gate opinyon an orijinal la nan objektif la nòb nan kreyasyon li yo). Teknikman, yo te ajans lan kreye totalman separe antite, li se ofisyèlman anrejistre kòm yon antite legal. Men, fòmèlman, "Phoenix" te antre nan gwoup la TCS ak rezon konnen kòm youn nan divizyon li yo.

Rezon ki fè ajans la

Nan premye gade, li te objektif la nan òganizasyon sa a te trè jenere: ede dèt jwenn yon fason reyèl soti nan pwoblèm dèt ak yo devlope pi bon pou tou de konplo ranbousman dèt. "Phoenix" - yon ajans koleksyon, ki revize byento debunked orijinal kreye yon imaj pozitif, te travay avèk dèt yo, ki gen delenkans nan peman chak mwa depase 180 jou. prensipal Objektif la nan anplwaye a tout moun ki tankou yon òganizasyon se pa yo pote ka a nan tribinal ak fè tout sa ki posib pou ke gen kliyan an peye dèt li.

Ltd "Phoenix" - yon ajans koleksyon (Feedback soti nan anplwaye aktyèlman ap travay la, sou aktivite yo nan konpayi sa a yo se difisil jwenn) okòmansman te planifye yo kolekte nan eta lakay ou, sèlman 10-15 moun ki te deja te travay nan TCS an ak bank la te konnen estrikti a soti nan anndan an. Epitou vwa ke konpayi an Recovery Dèt nan ane kap vini yo kèk ap mennen sèlman nan dèt yo nan bank "Tinkoff nan" epi yo pa fè fas ak kliyan nan lòt òganizasyon.

Ofisyèlman anonse nan prensip yo nan travay ak konsèy dèt

Sou sit wèb la ofisyèl nan "Phoenix", yon espesyal "Pou seksyon dèt ', ki pral eksplike prensip yo nan operasyon. Premye bagay ki kaptur je a ak lakòz yon konfizyon sèten nan mitan pwofàn la senp, se yon deklarasyon ki di ke si yon moun ap eseye kontakte anplwaye a nan òganizasyon an, se konsa li gen yon dèt eksepsyonèl nan youn nan kliyan yo nan "Phoenix." Se pa totalman klè se fraz la "nan devan nan youn nan kliyan nou an", jan yo te vwa ke kliyan an nan òganizasyon sa a pral sèlman yon sèl - "Tinkoff Bank la".

Ajans anplwaye konseye dèt pa kache nan men yo ak pa t 'fè pou evite kontak. Apre yo tout, menm jan yo di, travay prensipal yo se ou kapab ede. Yo te pwomèt yo jwenn opsyon ki pi apwopriye pou ranbousman nan dèt epi chwazi solisyon yo yo te altènativ a pwoblèm sa yo ki egziste yo pou moun nan.

Pli lwen, "Phoenix la" - yon ajans koleksyon, ki revize ka jwenn yo pa vwa a ki pi bèl nan opsyon yo kominike avèk kliyan yo:

• ekri lèt nan adrès ki lapòs;
• apèl nan telefòn;
• voye SMS ak yon rapèl nan dèt la.

Sou sit entènèt ofisyèl li yo konpayi an eta yo ki dèt ka voye voye yon gwoup vizite, ki te gen yon gwo eksperyans yo retounen lajan an ak nan asenal ou a gen yon magazen gwo konesans sou ki jan moun nan ka jwenn lajan an tounen. "Phoenix" - yon ajans koleksyon, ki revize travay la soufri nan anplwaye li yo kite se souvan pa lwen sèvi avèk yo pozitif pou ranbousman an se pa sèlman metòd akseptab ak inonsan.

Lè sa pote plent ki afekte nan ajans la

Erezman, eksperyans yo ka pataje sou plizyè resous enfòmasyon ki kè kontan, epi fè moun ki te gen privilèj pou yo pale ak anplwaye a nan konpayi sa a. Koleksyon ajans "Phoenix" (repons afekte travay la ki fè yon nonm panse ke ou konprann ke bi pou yo kreyasyon li se sèlman pentch lajan ki sòti nan dèt pa nenpòt vle di, epi yo pa ede moun ki vrèman pa ka peye dèt la pou rezon pèsonèl) itilizasyon travay yo orè diferan. Pou egzanp, rele soti nan kondisyon an imedyatman peye dèt la ka vin pa sèlman nan kenbe pawòl la, men tou, l 'zanmi, fanmi, zanmi, ko-travayè yo, an jeneral, nan tout ki gen nimewo kòm yon kontak, swa te altènatif janm te bay bank la "Tinkoff". Nan ka sa a, apèl pral difisil yo mande ki kote debiteur a se kounye a, oswa pou kèlkeswa rezon li pa peye. Apèl ap vini ak kondisyon espesifik: ede kliyan an peye dèt labank, prete l 'lajan, oswa, an jeneral, fè dèt pito.

Apèl nan debiteur a se pa sa sèlman apèl, lèt ak mesaj. Nan rezo a gen plent ke anplwaye a nan "Phoenix" ka vini nan adrès la nan rezidans, a dekri enskripsyon ensilte antre debiteur epi mete yo sou ekspozisyon tout vwazen yo nan enfòmasyon ki nan ki apatman an ap viv yon moun ki dwe lajan nan bank la "Tinkoff" ak konbyen li ta dwe. Yon modèl ki sanble pouvwa defigure asansè, pòt ak miray ranpa antre. Aksyon sa yo kapab wè li kòm vandalism ak domaj piblik pwopriyete, pa di ke sa a se yon divilgasyon dirèk nan sekrè labank. Yon moun kapab imajine nan sa ki moral se yon moun ki gen pwoblèm finansye se sijè a nan obsèvasyon nan tout vwazen yo. Men, li se jisteman sou travay sa a ak gen pou objaktif nan "Phoenix": kraze debiteur la moralman, yo fè l 'konprann ke li pa pral kite pou kont li epi lavi se pa osi lontan ke li se pa devwa yo yo peye.

Pozisyon nan "Tinkoff" nan "Phoenix la"

te egzistans la nan konpayi sa yo orijinal ki baze sou lefèt ke bank la, ki pa ka reprann prè a bay, vann li ba tout pèseptè. Kolekte konpayi peye bank lan yon total de apeprè 10% nan total dèt, ak tout rès la nan "bat soti" nan debiteur a kantite lajan an te pran kounye a. "Tinkoff" te jwenn ke 10% - sa a se yon trè ti kantite lajan, ak Se poutèt sa deside kreye konpayi pwòp l ', ki pral fè fas avèk pwoblèm sa yo. "Phoenix la" ki fèt kòm yon antite konplètman separe, ak lè kliyan yo ki afekte vini nan, "Tinkoff" ki gen plent sou travay la nan pèseptè yo, yo ka tande ki dèt yo vann, "Phoenix" ak anplwaye yo labank soti nan rezèvwa a pa gen anyen fè.

Ki moun ki dwa?

Koleksyon ajans travay "Phoenix", revi de ki te jwenn rezo a se pito difisil, mande pou yon moun ki gen estrès segondè. Anplwaye rele sant nan òganizasyon an nan forom divès kalite eksprime nan yon fason trè unflattering. Yo rele yo "pa trè entelijan", ki malonèt ak "tout vye bagay mal" entèlijans espesyal. Sa a se akòz lefèt ke yo gen yo pote sou yon konvèsasyon entèdi sou script la ak pa t 'gen dwa pou patikilye devye nan konseye pedagojik la nan plan apwouve. Natirèlman, li te klè ke moun ki gen pwoblèm finansye, se fasil yo dwe flater sou moun ki bezwen yo peye sou dèt sa yo. Nan lòt men an, ou anvan ou pran yon desizyon nan travay yon pèseptè, ou bezwen yon bon konpreyansyon nan sa ki travay nan enplike.