Telemarketolog - se vandè a nan 21yèm syèk la

Chak jou, pwodwi vann se vin de pli zan pli difisil. Nan yon anviwònman konpetitif anvan pwodiktè yo vin kesyon an menm: ki sa fè ak pwodwi ou a? Ak travay sa a ka parfe okipe yon telemarketolog bon. Sa a espesyalis, ki moun ki ka jwenn nenpòt pwodwi achtè a.

Kado a nan jaden an nan lavant

Jiska yon deseni kèk Anons sa pibliye depi, li te ase jis gaye yon nouvo pwodwi sou etajè yo, epi li imedyatman yo te kòmanse lakòz gwo enterè yo. Koulye a, sitiyasyon an se yon ti jan diferan. Pwodiksyon konpayi dwe se konsa yo prezante pwodwi yo nan konpayi komès te pran pou aplikasyon li. Men, sa a se pa yon garanti rezilta a vle. Bagay ka bay manti long sou kontwa an ak pa t 'atire nenpòt atansyon. Se sitiyasyon sa a te fè depatman maketing pi aktif.

te gen yon pòs ki gen tit "telemarketolog" Nan nineties yo byen ta nan lis yo nan anplwaye nan anpil konpayi yo. Sa a se - yon kalite vandè ki itilize reyalize telefòn nan objektif ultim. Nan Amerik la, ekspè sa yo te deja nan mitan an nan dènye syèk lan. Nan peyi nou an te sa a kalite maketing vin posib sèlman lè majorite a nan popilasyon an akeri telefòn selilè, sa ki kapab toujou rele telemarketolog. Sa a te fè li pi fasil seleksyon sib ak fè li posib byen vit jwenn enfòmasyon ki nesesè.

pwosesis Karakteristik

Tou depan de metòd yo ap travay pou fè maketing sou telefòn la kapab Anthrax ak sortant. Nan pwemye ka a, kliyan yo tèt yo rele ki gen kesyon, ak nan dezyèm lan pa anplwaye ki resevwa fòmasyon espesyal, pandan y ap nan fen opoze a nan liy lan, ofri pwodwi nan achtè potansyèl, ki gen nimewo yo te pran nan yon baz pre-prepare. Prepare sa yo yon lis se fasil. Tou depan de kritè yo kòmanse pou baz done maketing ka frèt oswa cho. Diferans lan antye manti nan seleksyon an nan kandida. Si nou sèvi ak yon anyè telefòn konvansyonèl yo, li pral pi senp ak enproduktiv baz la frèt. Lis la cho an gen ladan kontak nan moun ki tout tan tout tan te pran yon enterè nan yon kategori pwodwi patikilye. Li sanble ke telemarketolog - se menm bagay la kòm yon anplwaye nan yon depatman lavant yo. Sepandan, kounye a li aji yon lòt jan. Li ka sèlman kontakte abònen a epi pètèt enterese l 'pwopozisyon l' yo.

Ki sa ki ta telemarketolog?

Televant nan dènye ane yo te vin tounen patikilyèman enpòtan. Sa yo travay di pafwa pran sou yon konpayi espesyalize yo.

Yo anplwaye pa pèsonèl ki gen eksperyans ki yo pare yo aplike nenpòt pwodwi. Ki kalite travay se fè telemarketolog? Responsablite nan ekspè nan konkli ke li ta dwe:

1) Planifye yo travay avèk kliyan nan jou kap vini, ki se pa sèlman nan yon konvèsasyon telefonik, men tou, konklizyon an nan akò espesifik sou non nan manifakti a.

2) Tcheke enfòmasyon sou kliyan an, ki konfime fyab li yo.

3) Konseye kliyan sou seri a nan pwodwi pou espesifikasyon ekri.

4) Siveye aplikasyon an nan obligasyon kontra ak pote soti nan travay ak reklamasyon, si sa nesesè.

5) Kenbe baz done a ki deja egziste ak pou fè rechèch pou kliyan nouvo. Pou fè sa, pote soti nan apèl frèt ak eksplore enterè yo sou kliyan posib nan lavni.

6) Patisipe nan devlopman nan yon sistèm nan rabè pou enterè nan pi gwo nan achtè.

Men, sa a se sèlman yon pati nan sa ki telemarketolog la. responsablite yo nan chak anplwaye konsiste nan lefèt, yo dwe pou tout tan deplwaye rapò jesyon sou travay la fin fèt pou yon jou, mwa, ane a, ak sou sa.

bon jan kalite obligatwa

telemarketologom Travay difisil ak trè responsab. Se pa tout fòs etaj fè fas ak travay sa a.

Vrèman bèl moun dwe gen anpil kalite enpòtan, tankou:

1. Sosyabilite. Kominikasyon ak kliyan an yo dwe louvri ak zanmitay. Modès ak fèmen sous pa janm ta kapab transmèt enfòmasyon an dwa. Men, an kwiv la, li twò pa ta dwe.
2. Ability yo konvenk ak pote sou yon konvèsasyon. Tout moun konnen ke bagay ki pi enpòtan nan nenpòt konvèsasyon - se kapasite nan koute. Li nesesè dirije konvèsasyon an pou ke tou de bò tande youn ak lòt. Pou bay plezi nan koule nan appareil enkonpreyansib nan enfòmasyon pou koute? Ou bezwen bay kliyan an konprann ke konvèsasyon an avè l 'se yon bagay ki enpòtan pou konpayi a ak pwodwi yo pwopoze a pou l' - yon reyèl jwenn ak yon bezwen ijan.
3. Inisyativ. Travay la se nesesè yo toujou ap gade pou nouvo fason yo reyalize objektif yo.
4. Konsantrasyon ak atansyon sou detay. Li enposib pou yon tan long yo bliye sou kliyan potansyèl yo. Otreman, yo pral angaje nan lòt, anplwaye plis inisyateur.
5. Eksperyans. Telemarketolog dwe gen omwen yon lide jeneral nan zòn nan nan aktivite, kote sa aplikab vann yo pwodwi an. Sinon, dyalòg la pa reyisi.

Avèk tout ladrès ki anwo yo, anplwaye a ka atann ou kapab vin yon espesyalis wo nivo.

konsèy itil

Koulye a, pèsonn pa pral sezi ak yon espesyalite etranj rele "telemarketolog". Revi nan travayè yo tèt yo sou pwofesyon an di ke nan yon sèl fwa yo te trè chans. Fè chwa a dwat, yo te nan yon ekip zanmitay, kote tout moun se vle ede.

Travay sa a bay yon gwo kantite lajan pou konesans ak eksperyans, ak ladrès kominikasyon pèmèt pou avanse pou pi lib nan nenpòt sitiyasyon. "Maketing Nimewo telefòn," ak débutan eksperyans konseye yo peye atansyon sou plizyè pwen enpòtan:

1) Pale ak yon kliyan, li nesesè pa sèlman reponn kesyon, ak mande yo. Sa a pral kite ou konnen plis bagay sou sa ki vrèman enterese l '.

2) Lè yo konvèsasyon an toujou rele pa non an nan entèrlokuteur a, epi bay yon reyinyon pèsonèl posib.

3) Pale ak fè pi bon an silans, san yo pa anmèdan bri background.

4) Koutwa tretman - li se yon garanti nan dyalòg konstriktif, ak byen te panse-soti nan avanse li gen anpil chans pou mennen a yon kontra.

Règ sa yo bezwen yo dwe respekte a kòm anpil ke posib pou pou genyen entèrlokuteur a ak yo vire konvèsasyon an nan bon direksyon an. Natirèlman, gen se yo ki pami kliyan yo ak tout moun ki te opoze ak sa a kalite lavant yo. Men, pwobabilite ki genyen pou yon negatif nan kesyon sa a se toujou gwo, epi nou dwe dwe prepare davans pou li.