Travay Biwo - sa a se asistan yo touris an premye.

Nan chak otèl, monte kay gen yon depatman ki kowòdone travay la nan otèl la. Misyon li se akeyi, aranjman ak sèvis envite pandan sejou yo. Travay Biwo - sa a se eleman nan premye ak pi enpòtan ak ki nou ap konfwonte, rive nan otèl la. Nan tan Sovyetik yo, pa te gen okenn mo ki yo te itilize plis. Men, ka analoji an dwe fèt: resepsyon an - li an devan biwo, administratè. nimewo, li se nan resepsyon anplwaye distribue konnen lè youn nan la envite ta dwe rive, ki sa sèvis ki lòd. Yo ban nou kle yo. By wout la, an Ewòp ak Amerik gen prèske pa gen okenn kadna mekanik. Tout travay sou elektwonik yo, epi ou ap gen chans pou dwe bay yon kat kle.

Travay Biwo - sa a se asistan prensipal pandan sejou ou nan otèl la. Kòm yon règ, nan otèl gwo gen administratè ki pale plizyè lang, epi sèlman angle se yon minimòm nesesè. Tou depan de metòd la nan kenbe dosye nan vizitè yo ak envite, done ou ka ekri swa nan liv arive ak depa, oswa ekri nan yon pwogram espesyal nan resepsyon an. Kisa sa vle di? Anplwaye a pral tcheke pou wè paspò ou, pa toujou, men trè souvan ka bloke yon sèten kantite sou kat kredi ou. Natirèlman, sa a se pa toujou pratik, espesyalman si ou liv sou yon kat kredi epi yo pral peye lòt la. Men, kondisyon sa yo, e konsa resepsyon an li asire konfòmite avèk règ yo, espesyalman nan kèk peyi, nesesè yo ki pèmèt envite yo nan sèvis la migrasyon. Ak enskripsyon nan anplwaye nan yon sèten fason moun ou ye responsab pou otorite yo.

Ki sa ki se resepsyon an pou touris la òdinè? Li se tou plas an premye ki kote yo ale nan ka ta gen nenpòt pwoblèm. Travay Biwo se toujou ap reyaji ak depatman otèl lòt (pou egzanp, ekipman pou, pwovizyon nan sèvis lesiv, pou lokasyon, ba, restoran ak kafe). Si gen yon ijans - pou egzanp, nesesè yo rele yon anbilans, brigad la dife, lapolis la - sa a ap bay resepsyon an.

Ki jan lòt bagay ou ka ede administratè? Yo ta dwe deklare nenpòt pwoblèm oswa fonksyone byen nan chanm nan - pou egzanp, si pa gen okenn dlo cho, kònen Maker pa ap travay telefòn la. Yo pral ba ou konsèy sou ki jan yo achte tikè pou transpò piblik (bò wout la, souvan li ka fè dirèkteman nan otèl la) kòm pi bon mache apèl, Ki jan pou li ale nan kote a vle. anplwaye Travay Biwo ka rele yon taksi pran ou epi voye korespondans, tikè liv pou tren oswa avyon. Anplis de sa, anjeneral yo bay enfòmasyon sou evènman aktyèl kiltirèl nan rejyon an ak konnen atraksyon yo prensipal nan lavil la. Atravè yo, ou ka liv yon toune epi fè aranjman akonpaye pa yon gid-entèprèt.

Anjeneral nan operatè a devan biwo telefòn, men fonksyon li ka fèt ak anplwaye lekòl la resepsyon. Li se responsab pou aplikasyon an lis nan apèl entèn ak ekstèn, pran lòd pou long distans-yo ak apèl entènasyonal, pran mesaj pou envite, bay sèvis "reveye rele" pou negosyasyon yo ak règleman. Travay Biwo anplwaye aksepte tou rezèrvasyon pou chanm, ki responsab pou anile nan rezèvasyon. Atravè li ou ka lòd manje maten, manje midi oswa dine nan chanm ou, flè livrezon nan nenpòt adrès yon varyete de sèvis (pisin, sona, spa). Nan fen sejou ou nan resepsyon an ou bay kle a epi pou peye pou nwit la la.