Ki jan yo konpòte yo nan sitiyasyon konfli? metòd yo nan rezoud konfli

Konfli - yon bagay ki ka rive nan fanmi ak zanmi, osi byen ke nan espas travay la. konpòtman an nan moun ki nan sitiyasyon konfli ap detèmine rezilta a pa sèlman nan agiman an, men tou, relasyon an jeneral. Se poutèt sa li trè enpòtan ke ou konnen ki jan yo rezoud diferans sa yo divès kalite oswa, menm pi bon, pou kapab kontoune yo. Se konsa, kouman yo konpòte yo nan sitiyasyon konfli, dwa? Nou aprann!

Ki sa ki se konfli a?

Kalite diskisyon ak demeplè yo se divès, men yo tout gen yon sèl pwen.

Premye a tout, konfli a - yon sitiyasyon kreye yo rezoud kontradiksyon ki genyen ant de moun nan fòm lan nan aktivite a nan tou de pati yo se nesesè yo nan lòd reyalize jistis. Evite diskisyon se trè endezirab, depi nan pifò ka yo Malantandi rive paske nan Aparisyon nan egzajere, epi li pa benefisye nenpòt nan pati yo nan konfli a. Soupresyon de demeplè ak dezakò se danjere, paske li ka kontribye nan adopsyon an nan desizyon sevè.

Etap nan konfli :

• Premye etap-la - sèn nan nan fòmasyon nan yon potansyèl konfli valè, enterè, atitid, nòm nan konpòtman.
• Etap la dezyèm - nan etap sa a se dezakò nan potansyèl konvèti nan yon reyèl oswa Dé pati ki nan yon konfli yo konnen nan enterè vre ak fo yo.
• twazyèm etap-la - dirèkteman kont.
• katriyèm etap-la - retire elèv la oswa rezolisyon nan konfli.

Ki sa ki rezon ki fè yo prensipal pou diferans ki genyen?

se Rezolisyon konfli ki baze sou yon konpreyansyon yo genyen sou sa ki lakòz yo. Anpil fwa kòz la yo ki nan diskisyon an se mank nan konpreyansyon ki genyen ant moun, menm jan tou prezans nan enterè opoze ak apwòch rezoud pwoblèm. Petèt rezon ki fè yo pou diferans yo se tire revanj, jalouzi, resantiman, oswa ba kilti nan kominikasyon. Nan kè a nan kont la pouvwa underlie bagay sa yo tankou enkonpatibl abityèl yo karaktè, oswa enkapasite a jwenn yon lang komen. Rezon ki fè yo ta ka konpòtman an nan anplwaye "difisil" oswa toumant senp nan òganizasyon an nan travay, tankou travay prese.

Ki sa ki diferans ki genyen ant moun yo kapab bay monte nan yon konfli?

Youn nan kòz yo ki mennen nan diferans ki genyen - diferans ki genyen ant disputants. Malgre lefèt ke èt imen ki fèt egal nan dwa ak gratis nan diyite, souvan nan reyalite li sanble ke yo dwe plis pase disparèt. Anpil faktè afekte konpatibilite, pou egzanp lòt pase advèsè a, konpreyansyon nan siyifikasyon an nan travay la, diferans ki genyen nan pèsepsyon la nan mond, ki pa idantite la-a enterè, enkonpatibl nan karaktè, diféran nan travay la ak responsablite, menm jan tou degre nan diferan nan preparasyon fè travay, epi, sa ki pi enpòtan, abòdab fason yo nan rezoud konfli.

kalite konfli

Nan pifò klasifikasyon nan konfli yo divize an konstriktif ak destriktif.

Pou konfli konstriktif karakteristik se manyen sou aspè fondamantal nan lavi ak pwoblèm ki gen nan disputants yo. Rezolisyon yo nan sa a ki kalite dezakò kont pran patisipan sou yon etap nouvo nan devlopman nan moun nan, Lè nou konsidere ke diskisyon destriktif souvan gen konsekans favorab. aksyon destriktif nan sitiyasyon konfli, tankou demeplè, tripotay oswa lòt fenomèn negatif, nan pifò ka yo, diminye efikasite nan gwoup la.

Ki sa ki kalite diferan nan konfli pèsonalite?

Premye a tout, li ta dwe remake ke gen klasifikasyon plizyè nan moun ki konsène nan diskisyon. kalite pèsonalite ou pral ede detèmine tès la. Konpòtman nan sitiyasyon konfli depann lajman sou sa a. Anba la a se yon lis nan liy posib pou konduit.

Pedan. Sa a ki kalite pèsonalite trè egzak: se li ki ponktualite, nèrd, serye, menm si sèn nan. se li ékarté moun.

Démonstration pèsonalite kalite. Kòm yon règ, moun sa yo - kolerik. Yo karakterize pa yon pakèt konstan nan aktivite ki se te pote soti nan yon varyete de direksyon. Pou kalite nan démonstration nan konfli pèsonalite yo esansyèl. Moun sa yo renmen yo dwe toujou ap sou tèt ou a epi byen souvan yo gen yon gonfle estim pwòp tèt-.

Konfli-gratis. Sa a ki kalite pèsonalite yo gen tandans konsyans avanse pou pi lwen sitiyasyon konfli. Anplis de sa, se li ki kapab chanjman solisyon an nan pwoblèm nan lòt la. Anpil fwa ki malonèt. Yon konfli, nan vire, ap grandi tankou yon Snowball, ak moun ap jete fatra sa a ki kalite moun nan tèt la, kite konsekans yo dezagreyab.

Sansi. Nonm sa a pa pral resevwa anbarasan, pa di move bagay, pa fè sa ta kouri kite ou. Sepandan, deteryorasyon atitid ak aprè yo pale avèk yo, ak nan atitid, fatig parèt.

Manyen oswa rijid kalite pèsonalite. Moun ki pa ka rekonstwi, oswa, nan lòt mo, pa pran an kont chanje sikonstans ak sitiyasyon, epi yo pran opinyon yo ak opinyon lòt moun. Jan se kapab nan montre yon susèptibilite lugubr. Yo se anbisye ak sispèk.

Tank. Sa a ki kalite pèsonalite karakterize pa kalite tankou malonnèt, presyon an ak unceremoniously. Style nan konpòtman: ale pi devan jouk nan fen an. Moun sa yo nan pifò ka yo yo gen tandans meprize tout sibtilite ki nan relasyon, opinyon moun nan ak santiman yo.

Vata. Nan premye gade, sa a ki kalite moun enpresyon a nan kè yon nonm onèt e janti. Souvan li se soupl ak pare fè konsesyon yo. Nan kòmansman an nan kominikasyon se pa gen okenn pwoblèm. Sepandan, nan tan kap vini an, ou pral avi ke pwomès yo nan sa a ki kalite moun pa fè.

Pwokirè. Yon nonm sa ki nan sa a ki kalite moun, byen enpòtan nan moun ki espesifik: vwazen, mèt machin, vandè ak sipèvizè. Apre li te di nou ki ak ki jan dwe travay, yo pral fè agiman yo ak konklizyon, li pral sètènman gen pi fasil. Sa a ki kalite moun dirije dezi a pale yo epi yo dwe tande.

Ki pral kontribye nan mete fen nan dezakò a?

Ka Nenpòt di ki kalite konfli dwe rezoud avèk siksè si sa ki annapre yo de sikonstans.

Faktè nan premye: patisipan kont a konprann diferans ki genyen yo epi yo rekonèt dwa chak lòt la ak opinyon yo.

Faktè nan dezyèm: tou de pati yo dakò ak respekte règ sèten nan jwèt la. Sa fè kominikasyon ant yo pi efikas.

Styles posib nan konpòtman lè fè fas ak moun ki "move"

jesyon konpòtman nan sitiyasyon konfli enpòtan nan lòd pa agrave kont lan.

Youn nan estil yo nan konpòtman se touche renmen an nan advèsè a ak tou senpleman anpeche konfli.

dezyèm kominikasyon Style a - soulajman estrès. Ou ouvètman sispann meprize? Pran yon gwo souf nan nen ou, kalite nan limyè a nan lè fre, imajine tout kòlè a ak iritasyon, ki se nan ou, ak respire li tout. Teknik sa a pral pèmèt ou kontwole tèt mwen ak pa yo aji "sou emosyon yo."

Yo nan lòd yo fè li pi fasil jwenn komen lang ak moun ki kolekte blag, foto komik ak istwa. Lè yo fè fas ak moun nan "move" yo, yo pral ede w.

Pami lòt bagay, ka ouvètman pwotestasyon kont grosyerte.

Si ou reponn "danjere" moun ki toujou messed ou leve, lè sa a jis pa sonje li. Ou panse osijè de yon bon bagay, oswa sou ki moun ou désagréable. Chwa a se pou ou.

Ki jan yo konpòte yo nan sitiyasyon konfli?

Pandan yon agiman, chak pati ka chwazi youn nan twa estrateji: 1) tout vle di ki disponib nan moman sa a reyalize viktwa; 2) sove soti nan ranje a, pa antre nan opozisyon; 3) yo ka fè negosyasyon yo nan lòd yo simonte diferans yo pa vle di lapè oswa konpwomi. Se konsa, kouman yo konpòte yo nan sitiyasyon konfli? Ki estrateji yo chwazi?

Si ou evite oswa evite demeplè

Lè sou fòm piki nan yon sitiyasyon konfli ou ta dwe jis inyore opozan an epi yo pa mourir provokasyon. Sa a konpòtman nan sans nan yon estrateji: Mwen pa pran swen sa desizyon pral pran ak sa ki aksyon wa swiv mwen pita. Natirèlman, sa a ou montre mepri ak pwòp tèt-enterè yo.

presyon

Gen sitiyasyon lè ou pa pran swen jwenn soti nan konfli a, men li enpòtan nan defann opinyon yo. taktik la nan "Fòse" se konvenk, fòse advèsè ou a dakò ak pwen ou de vi. se estrateji sa a yo itilize lè ou panse ke opinyon ou - ki pi enpòtan an ak dwa a, ak opinyon an nan lòt moun ou absoliman endiferan. Li fòs moun yo fè jan ou vle, ak konplètman konfòme li avèk entansyon ou yo.

konfòmite

Yo itilize li lè nou gen yon enterè ki wo nan opinyon yo nan lòt moun, epi ki ba nan relasyon ak yon l 'yo. Ou bezwen bay tout dakò ak opinyon yo nan opozan a, pandan y ap pa eksprime nenpòt nan dezi yo ak enkyetid. taktik sa a ede pa kreye nenpòt konfli byen vit rezoud li.

konpwomi

se estrateji a te itilize lè ou gen yon enterè mwayèn nan relasyon ak yon opinyon an nan kroniker a epi yo gen yon moun vle fè rezoud konfli a oswa anpeche li tout ansanm. Taktik ki baze sou lefèt ke tou de ou menm ak advèsè ou a bay moute yon pati nan dezi yo nan rezoud konfli, ap eseye jwenn yon solisyon ki pral satisfè tou de.

Estrateji sa a se trè efikas, trè itil, men dezavantaj prensipal li yo se ke ou dwe bay moute kèk pati nan reklamasyon yo. Rezilta a se ke konfli pa pote yon solisyon a satisfè tout bezwen yo.

koperasyon

Nou kòmansman ke sa a se estrateji ki pi efikas nan konpòtman. Li se efikas lè w ap fè eksperyans yon enterè ki wo nan opinyon advèsè a, ak enterè yo. Estrateji a nan "koperasyon" se konplètman satisfè enterè yo sou toulède pati yo.

obstak posib nan konklizyon an nan dezakò

Anplis de sa nan kesyon an debaz yo nan ki jan yo konpòte nan sitiyasyon konfli li se tou enpòtan yo konnen ke li ka peye yo anpeche kont nan:

1. Si pati yo ki nan dispit la wè yon fason soti nan konfli a sèlman nan viktwa yo.
2. Si chans yo se plas la yo dwe aspè emosyonèl ki anpeche konsesyon oswa konpwomi.
3. Si pati yo nan konfli a manke devlopman nan konpetans nan konpwomi ak negosyasyon.
4. Si pati yo ap itilize estrateji efikas nan jesyon an nan dispit la.

Kisa ki pou anpeche jesyon konfli?

1. Youn oswa tou de pati yo yo vle pou l kontinye kont.
2. Dé pati ki nan konfli a santi ke enterè yo yo mityèlman eksklizif, paske nan sa yo wè kòm yon diskisyon batay.
3. Emosyonèl relasyon ant sa yo nan diskite ki kominike konstriktif, yo pa kapab.
4. Si pati yo gen yon pèsepsyon diferan nan sans nan yon diskisyon. Sa a ka rive si patisipan yo yon sitiyasyon konfli inisyal divergence nan valè, oswa yo gen entèpretasyon diferan nan sa k ap pase.
5. Lefèt ke diferans ki genyen ak diskisyon - se sèlman pwent an nan iceberg a, ak rezolisyon li yo pa gen pwoblèm anpil.